Empresa.

Introducción

El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia de los sistemas de información dentro de una organización empresarial.

Claramente en los últimos años se han multiplicado los métodos de los cuales analizan la información, siendo uno de los factores claves para la toma de decisiones en la empresa, ya que, esta es una clave para la gestión empresarial.

Es considerada la información como un recurso que se encuentra al mismo nivel que los recursos financieros, materiales y humanos. Que momentáneamente habían constituido los ejes sobre los que había girado la gestión empresarial.

Sabemos que cada día existen diferentes intereses y especialidades en las empresas, para ello deben existir diferentes tipos de sistemas, porque un solo sistemas no puede suministrar toda la información que se necesita para lo que es más importante dentro de una empresa, la toma de decisiones.

Clases de Sistemas de Información

• Hay cuatro clases principales de sistemas de información que sirven diferentes niveles organizacionales:

– Sistemas de Niveles operacionales

– Sistemas de Niveles de Conocimiento

– Sistemas de Niveles Administrativos

– Sistemas de Niveles Estratégicos

Sistemas de Niveles operacionales

• Apoya a la gerencia operacional manteniéndolos al tanto de las actividades elementales y las transacciones de la organización, tales como ventas, recibos, depósitos en efectivo, nominas, decisiones de crédito y el flujo de materiales en una fábrica.

• El propósito principal de estos sistemas es responder a preguntas de rutina y dar seguimiento a las transacciones a través de la organización.

Sistemas de Niveles de Conocimiento

• Son el apoyo al conocimiento y trabajo con datos en la empresa.

• El propósito de esTos es ayudar al negocio a integrar nuevos conocimientos en él y controlar el flujo del trabajo burocrático.

• En este sistema entrar las estaciones de trabajo y los sistemas de oficina.

Sistemas de Niveles Administrativos

• Monitoreo, control, toma de decisiones y actividades administrativas de la gerencia mediana.

• Estos sistemas proveen reportes periódicos en lugar de información instantánea sobre las operaciones.

• El propósito principal es contestar la pregunta de ¿Están funcionando bien las cosas? Además de ¿Qué pasaría si…?

• Algunos apoyan las tomas de decisiones no rutinarias

Sistemas de Niveles Estratégicos

• Ayudan a la alta gerencia a crear e implantar nuevas estrategias y tendencias a largo plazo.

• Su asunto principal es parear los cambios en el ambiente externo con las capacidades organizacionales existentes.

• ¿Dónde estará el nivel de empleos en cinco años?, ¿Qué productos producirá la empresa en los años próximos?, etc.

Seis Grandes tipos de Sistemas

• Existen tipos específicos de sistemas que corresponde a cada nivel en una organización.

• Estos son:

– “Executive Support System” (ESS) en el nivel de estrategias

– “Management Information Systems” (MIS) y “Decision Support System” (DDS) en el nivel administrativo

– “Knowledge Work Systems” (KWS) y “Office Systems” (OS) en el nivel de conocimiento

– “Transaction Processing Systems” (TPS) en el nivel operacional

Transaction Processing System (TPS)

• Es el sistema básico en las organizaciones que sirve al nivel operacional.

• Es un sistema computadorizado que ejecuta y registra las transacciones diarias y rutinarias para el funcionamiento del negocio.

• Una falla en este nivel, puede crear muchas complicaciones en la organización

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