Entrevista A Un Cliente Moroso

ENTREVISTA

NANCY: Buenas tardes señor Fabián me llamo Nancy Tafur soy del Banco, quería hablar respecto al crédito que tiene con nosotros.

CLIENTE: Si señora como está

NANCY: ¡Bien si señor!, mirando en el sistema usted tiene un pago pendiente por realizar de su crédito, con una mora de 90 días queríamos saber el motivo de su atraso.

CLIENTE: Lo que sucede es que no he tenido dinero para realizar el pago, porque he tenido unos gastos inesperados.

NANCY: Entiendo, pero recuerde lo importante de mantener el crédito al día ya que si persiste la mora usted será reportado a las centrales de riesgo.

CLIENTE: Sí señorita entiendo pero que hago si no tengo el dinero para cubrir esa obligación en este momento.

NANCY: Para cuando usted cree que puede realizar el pago.

CLIENTE: Pues la verdad no sé, por lo que le comento, que en estos momentos no tengo dinero.

NANCY: Lo entiendo don Fabián pero recuerde que nosotros buscamos llegar a un acuerdo con usted para que se ponga al día con su obligación y de esa manera poder seguir ofreciéndoles nuestros servicios.

CLIENTE: Pero como hago si ahorita mismo no cuento con ese dinero.

NANCY: Precisamente por eso lo estoy llamando para que me diga cuándo podemos contar con su pago y de esa forma colaborarle.

CLIENTE: Pues la verdad no sé, por ahí en unos 15 días estaría efectuando el pago pero no creo que pueda pagar todo el dinero.

NANCY: De acuerdo don Fabián en quince días cuanto podría abonar a la cuenta recuerde que si se pone al día lo más pronto posible no se verá afectada su vida crediticia.

CLIENTE: Si señora tratare de hacerlo, lo más pronto posible.

NANCY: Bueno espero su pago oportuno muchas gracias.

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