Este presente informe tiene como objetivo continuar con el análisis de la empresa de origen sueca IKEA, en esta ocasión se realizará un análisis de cadena de valor y una análisis de las 5 fuerzas de Porter.

Informe

Caso IKEA (parte 2)

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Integrantes: Franco Castillo – Gerardo Sagredo

Profesor: Osman Nuñez

Asignatura: Política de empresas 2

Universidad Autónoma de Chile – Sede El Llano

Este presente informe tiene como objetivo continuar con el análisis de la empresa de origen sueca IKEA, en esta ocasión se realizará un análisis de cadena de valor y una análisis de las 5 fuerzas de Porter.

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1. Actividades primarias: son las que forman el proceso productivo básico de la empresa desde el punto de vista físico así como su transferencia y atención post-venta al cliente:

 ∙ Operaciones, actividades relacionadas con la transformación física de los factores en productos o servicios.

IKEA  produce cerca del 10% de los productos que comercializa, tiene un desarrollo de producto que está abierto a posteriores modificaciones, en su forma, condiciones de embalaje, etc. Para IKEA es importante que sus productos cumplan con las normas medio ambientales y con las condiciones de calidad.

∙ Marketing y ventas, estrategias de marketing, destinadas a conseguir ventas del producto.

 IKEA gracias a esa estrategia competitiva de liderazgo en costes podemos deducir que  puede invertir más cantidad de dinero en publicidad, su estrategia de liderazgo en costos genera precios más asequibles para sus clientes, sus canales de distribución son sus propias tiendas y la venta por internet. IKEA tiene muy definido el público a quien va dirigido.

 ∙ Servicios post-venta, actividades relacionadas con el mantenimiento de las condiciones de utilización del producto vendido.

 Creemos que unos  de los puntos más débiles de IkEA  es su servicio post-venta, dado que dos procesos clave de este servicio se dejan en manos del cliente. Estos son el transporte, montaje, siendo esta fase en donde pueden surgir algunos problemas, si estos problemas no se solucionan debidamente, pueden derivar en clientes insatisfechos, aunque ofrezcan una garantía de 10 años.

 ∙ Logística externa, diseño de rutas algorítmicas y diseños.

IKEA (distribución a las tiendas y entrega del producto), consigue ahorro de espacio al transportar directamente los muebles en embalajes planos y uniformes, y ahorro de espacio en la tienda, el cliente recoge por si mismo su producto..

∙ Logística interna, recepción, almacenamiento, control de existencias, distribución interna de materias primas y materiales auxiliares, cuenta con una adecuada administración de inventarios.

Del análisis  desarrollado de la cadena de valor de la compañía IKEA se extrae, que de sus actividades primarias las que generan una fuente para la ventaja competitiva de la organización son la logística interna y externa.

 La concepción de la logística y el transporte son considerados como un pilar fundamental de modelo de negocio para IKEA.

La estrategia principal y clave para la distribución de los productos de IKEA consiste en eso, en abaratar costes a la hora de transportar todos sus muebles en embalajes planos. Para poder así aprovechar al máximo el espacio de sus almacenes.

IKEA presenta una buena cadena de suministro, que entregan gran valor a la compañía.

2. Actividades de apoyo: no forman parte directamente del proceso productivo pero sirven de soporte para las actividades primarias garantizando el normal funcionamiento de la empresa. Estas son:

∙ Aprovisionamiento, actividad de compra de factores que van a ser utilizados en la empresa. Componentes de bajo coste.

IKEA  cuenta con centros de distribución para suministrar mercaderías a las tiendas. Cuenta con  oficinas de compra, eso permite desarrollar estrechas relaciones con los 2300 proveedores de 60 países y controlar mejor a sus proveedores. Selección de proveedores que cumplan con la filosofía de IKEA, evita intermediarios, aprovechamiento de economías de escala.

 ∙ Desarrollo de tecnologías, actividades encaminadas a la obtención, mejora y gestión tecnológica de la empresa tanto del producto como del proceso. Nuevas tecnologías productivas, rediseño del producto.

IKEA  posee centros de distribución, creemos que estos centros cuentan con la suficiente tecnología como para recibir  y despachar sus productos con un sistema de información que les ayude a verificar el tipo de producto, sus características y el precio de estos. La automatización ayuda a ahorrar tiempo y dinero. IKEA posee su página web ( www.ikea.com) que cuenta con la más variada información sobre sus tiendas en todos los países donde está presente; información de las tiendas, catálogos, revistas; etc. También en la pagina cuenta con una herramienta de diseño virtual de oficinas con una impresión en 3D y su debido presupuesto.

∙ Infraestructura de la empresa, actividades que puedan englobarse bajo la denominación genérica de administración y puede incluir la planificación el control la organización, la información la contabilidad etc…

 IKEA puede ahorrar en costes (control de costos)  porque todos sus muebles son recogidos del almacén, y al no estar montados, la empresa gasta muy poco en transportarlos. Cuando el producto está acabado, se organiza su distribución a los puntos de venta. El objetivo es llevar el producto directamente de la fábrica a las estanterías del establecimiento de las que el cliente recoge la mercancía elegida, en IKEA  les interesa tener una buena gestión de calidad, para los temas legales en referencia a los medioambientales la empresa IKEA canaliza mucho de sus esfuerzos en este tema.

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