Estrategia Empresarial

Analizar la situación previa de la organización antes de aplicar la estrategia

Textiles albaida S.A.

Textiles Albaida inicia su actividad en el año 1966 dedicándose a la producción de

tejido para la tapicería dentro del mercado nacional. Posteriormente, en los años

1990 sufre un cambio en su estructura accionarial y con un nuevo rumbo se dedica

a la penetración en nuevos mercados, empezando con Portugal y siguiendo por el

resto de países de la Unión Europea, América del Norte, Países Árabes, etc.

Localizada en Albaida, la empresa opera en una única instalación con 38

trabajadores y una facturación comprendida alrededor de 4,5 M de euros2

. La

empresa se dedica principalmente, a la fabricación de tejidos para la decoración

de interiores y tapicerías para la industria del mueble: tapicerías para muebles y

paredes; cortinillas y visillos, utilizando siempre fibras naturales. Otra línea de

producto es la de telas ignífugas para el mercado de la hostelería. Textiles Albaida

posee una marca registrada y distribuye telas por sistema de “metraje”. Sus

productos se utilizan en la decoración de gama alta, estando elaborados con fibras

naturales, utilizándose también mezclas de poliéster y viscosa. Tiene como

proyecto completar las colecciones de tejidos con complementos confeccionados a

juego (cojines, faldas de mesa, etc.)

"Necesitamos ser lo suficientemente flexibles como para transformar el

negocio con rapidez, en respuesta a nuevos cambios estratégicos y a desafíos

del mercado"

En la actualidad se ha apostado por la introducción de una nueva marca en el

mercado, con el objetivo de librarse de la imagen de tejido de tapicería profesional

que tiene la marca propia de la empresa, y de este modo vender una gama de

tejidos de alta calidad para la media-alta decoración siendo comercializada por sus

clientes con esta marca propia y no con la del vendedor. En palabras de su

gerente:

"Nos consideramos una pequeña empresa con un nicho de clientes fijos,

caracterizada por una excelente relación calidad-precio. De hecho estamos

dejando de "servir a la industria", nuestros clientes son tiendas de decoración

que naturalmente no quieren tener stocks".

Realiza únicamente el proceso industrial de tejeduría, con una capacidad de

fabricación aproximada de un millón de metros /año. Fabrica tejidos con “anchos”

de 140 y 160 cm, inferiores a la mayoría de sus competidores. Cada colección

2

Dato referidos al año 2002 ANALISIS DE RESULTADOS

129

tiene hasta 6 dibujos con diversas gamas de colores. Destina su producción tanto

al mercado internacional (50%) como al nacional y considera que una adecuada

estrategia de negocio consistiría en desarrollar negocios distintos a los realizados

actualmente. La empresa subcontrata alrededor de un 10% de sus procesos

industriales.

"En fechas próximas se reducirán los aranceles y nos invadirán con

productos a bajo coste. Es hora de diferenciarse en calidad cuidando los

costes. Queremos conseguir más clientes adaptándonos a sus necesidades.

En ese aspecto, la informática nos puede ayudar mucho."

La empresa tiene dos titulados superiores en el departamento de administración.

Su sistema de gestión de calidad no está todavía certificado, realizando control de

calidad en recepción y /o de producto terminado. La empresa se encuentra en

proceso de conseguir la certificación ISO 9001; y, dado los procesos industriales

que realiza, no presenta problemas de contaminación medioambiental.

Durante el último año ha sufrido un cambio en su dirección y esto ha motivado,

entre otros cambios, un incremento en el porcentaje de ventas de nuevos

productos sobre el total de ventas, que ha pasado del 10 al 65%.

6.4.1.1 El pasado: causas y antecedentes del sistema ERP.

La empresa tiene subcontratada la función de proceso de datos: no tiene, en la

actualidad, ninguna persona contratada dedicada a realizar dicha función. Ha

cambiado varias veces de proveedor informático, habiendo instalado un programa

de gestión de producción (probado en varias empresas del sector), que ha sido

adaptado para adecuarse a las características productivas específicas de la

empresa. Con anterioridad, en el área de producción únicamente se realizaba el

control de stocks.

"En una empresa tan pequeña como ésta es caro tener una persona dedicada

sólo a la informática, pero a veces pienso que nos traería cuenta."

Dadas las características de los productos fabricados: telas artesanales, con una

amplia variedad de productos y gamas, elaborando hasta 70 urdidos, teniendo en

cuenta el sistema de “metraje” utilizado, y el tamaño de los lotes; se tienen unos

costes de lanzamiento altos, que obligan a unos ajustes continuos de la

programación de la producción para reducirlos. Se han incorporado también, en el

último año, telares automatizados que proporcionan información completa sobre el

rendimiento de la máquina: número de roturas, tiempos muertos, nivel de

aprovechamiento de la fibra, etc. Se pretende incorporar esta información al nuevo

sistema de información de gestión de producción.

En la empresa se dispone de dos equipos de sobremesa en producción, dos en

comercial y cuatro en administración. Las TI se están utilizando para tareas de ANALISIS DE RESULTADOS

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naturaleza administrativa, existiendo una amplia capacidad de mejora en su

utilización.

En nuestro caso, gerencia estaba completamente decidida por el cambio, el

sistema informático, suministrado por una empresa local, estaba completamente

obsoleto, era muy rígido. Apenas suministraba información contable, y no contaba

con la posibilidad de generar informes que nos permitieran tomar decisiones:

ventas por secciones, por departamentos, devoluciones por cliente y período,

impagados, control de inventarios, pedidos pendientes de servir, etc. Se pidió a la

empresa suministradora la incorporación

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