Estrategia FODA

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INTRODUCCIÓN

CLARO  es el nombre que tiene en Argentina la compañía de telefonía móvil AMX Argentina S.A., propiedad de la empresa mexicana América Móvil. ​Comenzó a estar vigente en nuestro país marzo de 2008, sustituyendo a la marca CTI Móvil.

En agosto de 2010 se fusionó con los servicios fijos y de banda ancha de Telmex Argentina.

América Móvil, es el proveedor líder de servicios de telecomunicaciones en América Latina con operaciones en 18 países del continente americano. De esta manera, la marca CLARO tiene presencia en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico y Uruguay.

Cabe destacar que, América Móvil en Argentina, operando bajo la marca Claro, contaba con una base total de más de 14,6 millones de clientes en el mes de diciembre de 2007. En agosto de 2012, la base de suscriptores pasó a ser de 20 millones de usuarios, teniendo la mayor parte del mercado.

DESARROLLO

Claro es la empresa de telecomunicaciones líder en la República Argentina.

Ofrece la más completa gama de soluciones de telecomunicaciones para suplir las necesidades de comunicación y entretenimiento personal, desde servicios de voz móviles y fijos, transmisión de datos a alta velocidad, redes IP y soluciones gestionadas, etc.

Es filial de América Móvil, compañía líder de servicios de comunicación en América Latina y una de las más grandes del mundo, en términos de suscriptores proporcionales y valor de capitalización en el mercado, con operaciones en 18 países, cubriendo una población combinada de 850 millones de personas.

Claro es una de las empresas más admiradas en Argentina, que demuestra continuamente su compromiso con el país, a través de programas de Responsabilidad Social Empresarial en ámbitos como la educación, la cultura, el deporte y el medio ambiente.

Su misión consiste en brindar a sus clientes el mejor servicio, a través de una excelente atención y de avanzadas soluciones de comunicación, tecnología de información y contenido digital, para acercar a las personas y contribuir con el desarrollo del país.

Su visión es aspirar a ser reconocida como la mejor empresa de servicios del país.

Dentro de sus valores como empresa destacan su:

• Honestidad

Tener coherencia entre lo que se dice y que se hace, respetando las leyes, las políticas y las normas de la Compañía, y actuando con integridad en todo momento.

• Austeridad

Cumplir con su trabajo en el tiempo establecido, con los costos y la calidad requeridos, optimizando los recursos.

• Respeto

Valorar a todas las personas, mediante el trato digno y equitativo, y aceptando la diversidad.

• Responsabilidad

Cumplir con los deberes y tareas, asumiendo los resultados de las acciones realizadas y decisiones tomadas, en beneficio del cliente y salvaguardando los intereses de la empresa.

MATRIZ FODA

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