Estrategia competitiva de Amazon

Estrategia competitiva

Caso:  Amazon.com.

¿Cuál es el problema?

Continuar con el proceso de expansión dentro del mercado de ventas minoristas sin afectar la rentabilidad de la empresa ni incurrir en litigios legales y sociales que afecten la imagen de esta.

Alternativas de Solución:

• Permitir a minoristas locales suministrar artículos con mejores márgenes con el fin de evitar la prematura quiebra de estos.
• Continuar con el proyecto de expansión y creación de la 2 planta HQ2.
• Establecer un sistema de entregas propio que le permita optimizar los tiempos y calidad en el servicio de repartos.

Selección de alternativa:

• Creación de la planta HQ2.

Detalle de selección:

Si bien el permitir que muchos de los vendedores minoristas locales que se están viendo afectados por las operaciones de Amazon dentro de sus territorios, obtengan un mejor margen que les permita mantener activos sus negocios; esto podría ser mal interpretado por los demás negocios que se han visto afectados y repercutir negativamente en la cadena de suministro de Amazon.

Por otra parte, el establecer un sistema de entregas propio podría ser contraproducente ya que al momento el gobierno de Estados unidos y algunas de las principales empresas de entrega, han planteado su descontento con respecto al uso y los costos que Amazon mantiene.

Si bien el poseer un sistema de reparto propio; haría que las condiciones de entrega mejoraran significativamente; tanto en servicio como en costos; la amenaza latente de una ley antimonopolio podría significar una importante disminución tanto en las utilidades de la empresa como en la imagen que esta intenta mostrar a sus consumidores.

Plan de acción:

Continuando con la idea de expansión y la creación de la segunda sede de la compañía; es importante que la selección de la ciudad anfitriona sea muy minuciosa ya que representa un importante cambio e importe económico tanto en la ciudad base como en sus alrededores. Y que de realizarlo correctamente podría significar el ahorro de importantes costos y subsidios a los que la compañía tendría que hacer frente ante la significativa cantidad de empleados que en dicha sede trabajarían. La selección de la ciudad también podría afectar a la logística de la empresa principalmente al cumplimiento de tiempos de entrega ya establecidos dentro de los diferentes modelos de fidelidad que Amazon posee.

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