Estrategias de Negociación

UEA: Estrategias de Negociación

Actividad 5

Carlos es el supervisor de Mariana. Ella es una empleada de medio tiempo dedicada y conocida por asumir responsabilidades. Carlos le dijo a uno de sus colegas que podría engañar a Mariana para que completara un proyecto y así́ él pudiese tomarse un fin de semana largo. Carlos le dijo a Mariana que sólo ella tenía las habilidades y la meticulosidad para completar el proyecto en forma apropiada y en tiempo y, que además, le haría un gran favor si aceptaba el desafío. Mariana accedió́; sin embargo, como no pudo localizarlo durante el fin de semana para obtener información importante para finalizar el proyecto, lo dejó incompleto. Carlos responsabilizó a Mariana por la falla, y ella ahora siente que su impecable expediente tiene una mancha. Mariana se está́ lamentando por todo esto ya que renunció a su fin de semana entero, sin paga extra, sólo por quedar bien.

                   
Preguntas del caso
               
1. ¿Cuáles reglas de negociación que rompió́ Carlos?

• No pensar que es un juego: Carlos no debió comprometer el proyecto desapareciendo sin darle información certera y completa a Mariana. Desde un principio jamás debió engañarla para que tomará la responsabilidad de alguien más ya que esto es poco profesional.
• Saber cuándo seguir y cuándo ya no: Desde el momento en que se desapareció y Mariana ya no lo pudo localizar debió parar para evitar que la situación terminara mal.
• Buscar puntos y objetivos en común: Si Mariana completaría el trabajo de uno de los colegas de Carlos lo mínimo que se tenía que dialogar eran los detalles para completar el proyecto, teniendo en cuenta que tanto Carlos y su colega tienen los mismos objetivos por cumplir dentro de la empresa.

2. ¿Cuáles rompió́ Mariana?

• Mantener integridad personal: Mariana no debió acceder porque al final no consiguió paga extra y al final perdió su fin de semana.
• Estar preparado: Desde el momento en que Carlos la consultó debió ponerse de acuerdo (aunque se viera muy insistente), esto para que ella contara con las herramientas e información para finalizar el proyecto.
• Conocer aspectos de propia personalidad: Al trabajar en el mismo circulo laboral Mariana ya tiene conocimiento de las habilidades, fortalezas y formas de trabajar de Carlos.
• Negociar con quien pueda comprometerse: Al conocer los aspectos personales de Carlos Mariana tuvo que intuir si era buena opción o no comprometerse con él para aceptar o no el proyecto.
• Poner por escrito el acuerdo: Esta regla fue la más importante que no se cumplió. Mariana debió solicitar que se redactará un acuerdo en donde se especificaban todos los detalles e información necesaria para finalizar el proyecto. De la misma manera en este documento se tendría que haber mencionado el monto extra que se le tenía que pagar, así como la fecha de entrega y quien es responsable de dicho proyecto.

3. En este punto ¿puede Mariana todavía recuperarse de sus errores?
Si es así́, ¿cómo?

Pienso que Mariana todavía puede retomar el trabajo pendiente y finalizarlo, siempre y cuando ambas partes (tanto Carlos como ella) elaboren un acuerdo mutuo. Como se menciono anteriormente, es importante que redacten un documento donde se especifique la fecha de entrega, los detalles e información necesaria que Mariana necesita (es posible hasta mencionar una fecha y horario especifico para una reunión o bien si se enviará algún documento con todo lo necesario) y si Mariana tendrá algún pago por apoyar en el proyecto.

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