Estrctura organizacional de una empresa.

Introducción

I. Estudio General de la empresa

1. Análisis Interno de la empresa (Historia, Antecedentes, Misión, Visión, Objetivos, Políticas, Estructura Organizacional, Generalidades de la población, Clima y Cultura Organizacional)
2. Análisis externo de la empresa (Ambiente social, económico, político y tecnológico, Análisis de Mercado y la competencia)
3. Resumen del Análisis de la empresa (análisis FODA)

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA. 

MANTELIM s.a., fue fundada en 2001 por Marisol de Tovar, reconocida empresaria venezolana, especialista en la confección de prendas de vestir de alta costura y ventas de productos al por mayor. Tuvo la percepción y la proyección que tendría en Panamá visualizando un mercado promisorio y de gran crecimiento en relación a la construcción de bienes inmuebles y que en este sentido, había una carencia de empresas dedicadas a esta actividad, por lo cual emprendió dicho proyecto.

Le tomó un par de años a la empresa lograr una buena acogida y aceptación por parte del público en general, rediseñando un esquema que requería la contratación de personal y considerar ejecutar otras actividades propias del fin inicial, como otras que a pesar no tener correspondencia, surgían por la actividad prestada por la sociedad.

Y es que la puesta en marcha de esta empresa era poner a prueba un servicio de administración, reparación y mantenimiento de bienes inmuebles con el propósito de simplificar lo que estas actividades puedan representar y generar al cliente, transformándolas en una experiencia agradable, satisfactoria y con un nivel de calidad garantizado, adaptándonos a su tiempo y que sea realizado en el menor lapso posible.

Empleamos que la calidad es uno de nuestros diferenciales que marca la experiencia de los clientes, en el entendido de que el éxito de nuestro negocio lo regirá la calidad, por ello, nos aseguramos de cuidar los estándares para mantener un servicio de alto nivel que supere las expectativas de nuestros clientes a través de encuestas posventas realizadas mensualmente y su correcto seguimiento para mejorar cada día el servicio.

Los valores que forman parte de nuestro ADN son:

• Honestidad
• Efectividad
• Adaptabilidad
• Transparencia
• Responsabilidad

Somos una empresa comprometida con los resultados, la forma de encarar cada proyecto, con profesionalismo, compromiso y entusiasmo, nos permite una ejecución innovadora y segura. No solo podemos atender las necesidades de nuestros clientes, sino también sorprenderlos con nuestras soluciones especializadas.

La empresa mantenimiento y limpieza (MANTELIM S.A), constituida en Panamá, está declarada como una empresa con datos oficiales registrados en la notaría de décima del circuito, constituida como tipo de sociedad anónima y constituida el viernes 12 de noviembre de 1993.

2. VISIÓN, MISION Y OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. 

MISIÓN:

Elevar la calidad de vida de las personas a través de la transformación de sus espacios, con un modelo innovador que formaliza el sector de las remodelaciones y el mantenimiento, creando una conexión con sus clientes y el compromiso de su equipo humano hacia la empresa.

VISIÓN:

Ser líderes en el mercado de remodelación y mantenimiento, ofreciendo un servicio destacado con una oferta integral que mejore la calidad de vida de nuestros clientes incluyendo ideas innovadoras y que estén a la vanguardia de la tendencia actual.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

1. Conseguir una facturación superior a los 2000$ por mes
2. Alcanzar para el primer año un  10% de la cuota del mercado de los inmuebles en Panamá.
3. Lograr más de un 5% de penetración en la plaza definida según nuestras actividades.
4. Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo de trabajo por parte de los trabajadores.
5.  Conseguir un sitial dentro de la zona urbana con proyección nacional y que sea una empresa líder dentro e internacional.
6. Implementar un mercadeo inteligente que nos permita captar clientes potenciales con el objeto de asegurar la permanencia y desarrollo del negocio en el largo plazo
7. Lograr que la participación de mercado de MANTELIM S.A tenga un crecimiento sostenido.
8. Mantener y ofrecer tarifas y precios más bajos y competitivos del mercado nacional.  
9. Contar con una empresa flexible, eficiente, orientada al cliente y su satisfacción.
10.  Asegurar el éxito de MANTELIM con personas competentes, motivadas y comprometidas

3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA.

Organigrama

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Gerente: (1pp) Su función es dirigir la empresa, toma de decisiones, planificación, reclutamiento de personal, desarrollo de actividades, y todas aquellas que amerite para el buen funcionamiento de la empresa.

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