Organizacion empresa Calzado Shoes, S. A

Datos de identificación

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• Introducción:

1.- Mencionen los aspectos claves del caso, considerando las características y entorno descrito.

La empresa Calzado Shoes, S. A. en sus inicios presento un plan estratégico el cual le permitió expandirse en diversos puntos de la república, la organización era tan sólida en todos sus niveles que no se habían presentado ningún problema ni interno ni externo, sino hasta veinte años después empezaron a surgir problemas en el departamento de producción.

La empresa Calzado Shoes, S. A. no sabe de qué manera solucionar el problema ya que no tiene personal capacitado o un asesor por lo que en cada situación problemática que se presenta tiene que estar contratando personal externo para darle solución, sin establecer un proceso fijo. Es evidente que la parcialidad en la aplicación de las mejoras que el gerente tomo trajo consigo nuevas problemáticas

2.- Describan el problema o área de oportunidad del caso.

El problema dentro de la empresa Calzado Shoes, S. A. es específico y se desarrolla a partir de la inconformidad de los empleados con respecto a las condiciones de trabajo, en diversas ocasiones se han presentado rumores de que los subordinados están intentado llevar a cabo una huelga, como consecuencia de la falta de motivación y satisfacción de los trabajadores se han elevado los niveles de ausentismo y rotación del personal.

El Ing. Soto ha recurrido en diversas ocasiones a los servicios de consultores externos los cuales han implementado diversos cambios dentro de la organización, los cuales funcionaron por un periodo determinado y otros tuvieron consecuencias por que las estrategias solamente fueron designadas en el área de la empresa donde se presentaba el problema y no tratando a la organización como un todo.

Los problemas que la empresa presenta y en los cuales debe de atender de manera inmediata antes de que se hagan más grandes y tengan consecuencias irreversibles son:

• Demasiada flexibilidad por parte del ingeniero Soto
• Posible estancamiento en el crecimiento de la empresa
• Ausentismo debido a la falta de sentido de pertenencia
• Índices de rotación elevados

• Desarrollo. De acuerdo con la información del caso, hagan lo siguiente:

• Realicen de manera correcta el desarrollo del proceso del cambio organizacional:

• Evidencia: Se tiene y se ha logrado identificar los graves problemas por los cuales está pasando la organización mas sin embargo no han sabido implementar las estrategias necesarias o dicho de alguna otra manera las adecuadas para solucionar el problema, dentro de los Diagnósticos que han realizado los consultores es que han querido eliminar el conflicto atacando solamente el área donde este se encuentra “ Departamento de producción” y no implementando un plan de desarrollo organizacional tratando a la empresa como un todo y no por departamentos.
• Análisis: Los problemas que la organización presenta y en los cuales debe de atender de manera inmediata son:

Problemas en el departamento de producción:

1. Rotación del personal
2. Alto nivel de ausentismos
3. Rumores de huelga y paros laborales

Problemas en el departamento de administración:

1. Descontento con salarios
2. Sentir que su trabajo es desmeritado por el Ing. Soto
3. Renuncias

• Síntesis: Se debe de comenzar por organizar las actividades de las más sencillas a las más complejas.
• Actividades enfocadas a la capacitación del personal

1. Detección y análisis de las necesidades
2. Diseño del plan de capacitación
3. Definición de los objetivos de la capacitación
4. Objetivos finales
5. Objetivos específicos
6. Deseo y motivación de la persona
7. Ejecución del plan de capacitación
8. Evaluación del plan de capacitación
9. Implementación de acciones de mejora

• Actividades enfocadas a la reestructuración de los puestos

1. Definir los objetivos del puesto
2. Realizar la descripción de tareas
3. Identificar con que departamentos se relaciona el puesto
4. Identificar los documentos que se manejan en el puesto
5. Descripción del ambiente de trabajo
6. Identificar los riesgos del puesto

• Actividades enfocadas a la elaboración del organigrama

1. Estudiar la actividad de la empresa y las mejores estructuras para tu modelo de negocio.
2. Conocer el número de empleados que tienes en plantilla y las diversas funciones
3. Definir las funciones
4. Establecer el número de niveles jerárquicos
5. Asignar los puestos de mando en cada uno de los niveles y las responsabilidades
6. Diseñar el organigrama plasmando toda las decisiones

• Actividades enfocadas al departamento de marketing y mercadotecnia

1. Identificar los objetivos comerciales
2. Realizar una investigación de mercado
3. Desarrollar perfiles de los clientes potenciales
4. Apoyarse con las ‘7 P´s de marketing’

• Enumeración

1. Capacitación a los empleados y socios
2. Elaboración de las descripciones de todos los puestos que conformen la organización
3. Elaboración e implementación de un organigrama
4. Establecer estrategias de mercadotecnia

• Repeticiones

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