PLANEACION Y ORGANIZACIÓN . EMPRESA HIMSI SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S
Enviado por M Danna E Herrera • 26 de Abril de 2020 • Ensayo • 1.388 Palabras (6 Páginas) • 165 Visitas
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ACTIVIDAD 7 PLANEACION Y ORGANIZACIÓN
TRABAJO FINAL
GRUPO # 10
PRESENTADO POR:
ARMANDO MENDOZA MOLINA
LUZ ANGELA ZABALETA POVEDA
HUMBERTO ESTRADA HERRERA
YANILETH CORTINA CASAS
AÑO 2020
EMPRESA
HIMSI SOLUCIONES INTEGRALES S.A.S
PALABRAS CLAVE
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OBJETIVOS DEL TRABAJO
. Este trabajo lo realizamos con el fin de recordar la importancia de una buena organización en una empresa
. Entender que el progreso y crecimiento de una organización tiene que ver con que cada miembro debe tener claro sus tareas y obligaciones que debe desarrollar
.La responsabilidad es uno de los puntos principales
.Se debe tener claros los objetivos y metas planteadas para el cumplimiento de los mismos
MARCO GENERAL
Idea Emprendedora
Nuestra empresa nació debido a la necesidad que presentaban las empresas en el área de seguridad, las cuales se veían afectadas por enemigos externos e internos. En ese momento nos llegó la idea que podíamos contribuir a solucionar este problema utilizando la tecnológica y decidimos crear HIMSI. Una empresa de servicios que utilizara tecnología altamente avanzada para así brindarles a nuestro clientes la satisfacción que el equipo de monitoreo instalado fuera de buena calidad y totalmente confiable.
Justificación
Este ensayo lo hicimos para tener claro que la forma organizacional en la compañía debe de iniciar de la claridad de sus finalidades operacionales y así de una manera fácil se pueda acceder al logro de estos a través de una buena coordinación del capital humano, financiero y operativo.
Historia
Lo que hoy conocemos como HIMSI se empezó a construir la historia hace un par de años como la empresa más confiable de sistemas de cámaras de la ciudad de barranquilla nacida en el año de 2017.
En medio de este proceso hemos evolucionado innovando y nuestro deseo es servirle a la sociedad, en la memoria de nuestra empresa tenemos gratos recuerdos que nos llenan de orgullo.
Nuestro fundador Armando Mendoza antes de crear esta empresa trabajo es una empresa de video vigilancia en lo cual adquirió conocimiento y experiencia que fueron de gran ayuda para sacar nuestra empresa adelante.
Inicialmente la empresa solo tenía un solo trabajador que hacía las veces de mensajero, contratista, comercial y logística prácticamente lo hacía todo.
Con el tiempo nuestra empresa fue creciendo rápidamente hasta consolidarse lo gran empresa que somos en la actualidad.
Tipo de negocio
Nuestro negocio está más dedicado al área del servicio, ya que existen tiendas que venden aparatos de seguridad, la gran mayoría de las personas adquieren estos dispositivos por internet; pero no saben instalarlo. Nosotros ofrecemos nuestro servicio de instalación a los clientes o también ofrecemos a todo costo que es nosotros mismo nos hacemos cargo de suministrarle los equipos tecnológicos con su respectiva instalación.
MISIÓN
Nuestra misión es cumplir plenamente los objetivos adquiridos para proporcionar a nuestros clientes apoyo y soluciones, en los ámbitos de sistema, electricidad y seguridad, a través de un asesoramiento técnico – profesional para da soluciones ajustadas a sus necesidad utilizando tecnología de primer nivel, basados en nuestra filosofía de integridad y honestidad
VISION:
HIMSI se visiona como empresa reconocida a nivel nacional por su calidad de servicios y seriedad por la utilización de tecnología de punta, la innovación contando con la colaboración de un equipo humano altamente calificado, comprometido y en constate capacitación que garantice el crecimiento permanente de la organización con alta solidez financiera generada por el mejoramiento continuo.
Los objetivos de nuestra empresa son lograr una satisfacción en nuestros clientes por encima de un 95% alcanzando volúmenes de ventas cada vez más del año anterior teniendo en cuenta datos como los siguientes:
Específicos
Medible
Alcanzable
Relevante
Temporal [pic 12]
NUESTROS VALORES:
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CULTURA ORGANIZACIONAL:
Gracias a la cultura organizacional, fortalecemos los lazos de identidad corporativa entre los tres actores principales: la marca, el equipo de trabajo y los clientes. Además, logramos proyectar una estabilidad y elevarlos niveles de calidad en cada actividad.
- Filosofía. Será el eje por el cual transitará la labor de tu empresa y guiará al resto de aspectos. Al adoptar una filosofía, interpretas y explicas cómo lograr los fines, y es la misma que infundes en cada tarea.
- Misión. Es la razón de ser de tu compañía y el compromiso que realiza frente al mercado.
- Visión. La visión describe el objetivo final. Es una aspiración o el deseo como un impulso que lleva a tu empresa a superarse a sí misma.
- Valores. Los valores que incluyas en el código de cultura serán el fundamento de las acciones y tareas de cada miembro de la empresa.
- Ambiente empresarial. Es un entorno que se alimenta de las relaciones entre sus miembros y la actitud que demuestren frente a diversas situaciones laborales
MATRIZ FODA
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A1: la tendencia del dólar que aumenta el costo de los equipos A2: pequeñas empresas que ofrecen el servicio a un menor precio A3: Perdidas de mercados por altos costos y riesgos operativos. |
O2: las campañas que ofrecemos y los trabajadores de atención al cliente, logran abrir un amplio camino para los clientes y para nosotros O3: Oportunidad de crecimiento en el sector tecnológico. O4: Diversificación del Producto. | |
D1: incumplimiento en el tiempo estipulado para instalar los equipos solicitados. D2: Mala organización, coordinación, planificación y dirección de las tareas. D3: Atención al cliente deficiente. D4: Baja entrada de ingresos por marcas no populares. | ESTRATEGIAS (DA) A1: Mejorar los tiempos de respuesta para las instalaciones y equipamientos.
| ESTRATEGIAS (DO) O1D1: nuestro servicio de call center se estará comunicando con nuestros clientes para que les confirmen si los técnicos han llegado al lugar indicado D2: informar a las personas correspondientes de cuándo deben quitar los afiches colgantes y bajar las promociones o descuentos de la página web D3: diseñar un plan de incentivos para el personal |
F1: nuestros clientes reconocen la calidad de nuestros servicios y equipos F2: tenemos equipos de excelente calidad y precios justos para la comodidad de nuestros clientes F3: nuestra encuesta a demostrado la fidelidad y el aumento de nuestros clientes F4: Constante avance e innovación. | ESTRATEGIAS (FA) A2F2: Ofrecer a nuestros clientes productos de alta calidad, a precios competitivos y con facilidad de pago. F1: ofrecer un técnico que revise los equipos de nuestros clientes una vez cada tres meses.( Mejorar el Servicio al cliente) | ESTRATEGIAS (FO) O2F3: ofrecer una consulta y promociones atreves de nuestros sitios web.
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