Estudio de Casos Aqualisa

1. Alternativas

1. Mejorar la manera en la que el consumidor percibe a Aqualisa, que a pesar de tener una buena imagen provoca recelo por sus costos; amenizar esa relación.
2. Encuestas tipo call center para mantener la relación con el cliente y así conocer experiencias y crear fidelidad con la marca.  
3. Provocar que los fontaneros conozcan y recomienden la marca, apadrinando escuelas técnicas de fontaneros.
4. Realizar una alianza estratégica con los fontaneros, asegurándoles un porcentaje de ganancias, ya que influyen en el 73% de las ventas.
5. Descuento a promotores por compras al por mayor
6. Utilización de publicidad en revistas, periódicos, páginas de internet y redes sociales.

1. Recomendación

Para este es caso es vital  implementar una estrategia que se centre en los plomeros quienes son el principal canal para llegar al consumidor final, teniendo en cuenta que son las personas capacitadas  y las que realizan la instalación de las duchas. Se recomienda generar alianzas con fontaneros independientes o  empleos dentro de la compañía que cuente con plomeros capacitados y que conozcan el producto, que se encarguen de la instalación de la ducha si esta es comprada en tiendas, garantizando la disponibilidad de instalación en un tiempo corto.

Para los mayoristas se debe realizar un detenido estudio de stock en cada tienda  Trade Shop periódicamente, para que nunca haya falta de existencias y los clientes encuentren productos confiables y de buena calidad.

Ventajas:

• Mayor aceptación en el mercado por las recomendaciones que los fontaneros lleguen a realizar sobre Aqualisa.
• Más comercialización de los productos de Aqualisa.
• Provocar que Aqualisa sea la marca por excelencia en duchas, debido a las recomendaciones de los fontaneros.
• Disminuir el tiempo de espera para el consumidor a la hora de la instalación de la ducha
• Generación de empleo

Desventajas:

• Dificultades para general las alianzas respectivas con los plomeros independientes, clientes conservadores que no quieren incursionar en un nuevo producto, es decir, no pasar de lo tradicional
• Mayores gastos en mano de obra y recursos humanos
• La estrategia no pude generar ganancias a corto plazo

1. Implementación del Plan

1. Contratar fontaneros que sean exclusivos para el servicio al cliente de los productos de la empresa, por lo tanto ellos deberán instruirse sobre el funcionamiento de los productos Aqualisa para evitar fallas y dar a conocer el correcto funcionamiento del producto, de este modo ese garantiza que se conozcan la marca, la recomienden y la instalen.
2. Afianzar la relación con los proveedores para que Aqualisa esté presente en cada tienda especializada, garantizando una buena ubicación de los productos dentro de las tiendas.
3. Publicidad más atrayente, nuevos mecanismos para promocionar el producto en revistas, internet, a través de promociones y descuentos  donde se expongan los beneficios de los productos de Aqualisa a los clientes

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