Estudios de los clientes con cuentas de cheques de Century Nacional Bank

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Estudios de los clientes con cuentas de cheques de Century Nacional Bank

Iván Alvarado

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Febrero 2022

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Century National Bank cuenta con oficinas en diversas ciudades de la región central y el sureste de Estados Unidos. Al señor Dan Selig, presidente y director ejecutivo, le gustaría conocer las características de sus clientes con cuentas de cheques. ¿Cuál es el saldo de un cliente típico?, ¿Cuántos servicios bancarios más utilizan los clientes con cuentas de cheques?, ¿Utilizan los clientes el servicio de cajero automático y, de ser así, cuán a menudo?, ¿Qué hay de las tarjetas de débito, Quién las utiliza y con cuánta frecuencia?

Método

Para este informe se ha elegido una muestra aleatoria de 60 clientes del banco con cuentas de cheques. Se ha utilizado el programa Microsoft Excel para el análisis de esta base de datos suministrada, haciendo uso de tablas dinámicas y análisis de estadística descriptiva, donde se ha destacado medidas de tendencia central, medidas de posición y medidas de dispersión, todo con el fin de responder a las interrogantes planteadas.

Las variables utilizadas para este informe fueron las siguientes:

1. Saldo de cada cuenta al final del mes pasado (US$).
2. Numero de transacciones en cajeros automáticos del mes pasado.
3. Cantidad de servicios bancarios distintos.
4. Si el cliente posee una tarjeta de debito.
5. Si se pagan o no intereses en la cuenta de cheques.
6. Sucursales de los clientes.

Resultados

Tabla 1. Cantidad y promedio de clientes según el saldo de sus cuentas de cheques.

Century Nacional Bank, febrero 2022.

Fuente: Muestra de clientes Century Nacional Bank, febrero 2022.

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                Fuente: Muestra de clientes Century Nacional Bank, febrero 2022.

Tabla 2. Estadístico de resumen clientes según el saldo.

Century Nacional Bank, febrero 2022.

Fuente: Muestra de clientes Century Nacional Bank, febrero 2022.

Tabla 3. Teorema de Chebyshev.

Century Nacional Bank, febrero 2022.

Fuente: Muestra de clientes Century Nacional Bank, febrero 2022.

Tabla 4. Estadístico de resumen de clientes según transacciones de cajero automático.

Century Nacional Bank, febrero 2022.

Fuente: Muestra de clientes Century Nacional Bank, febrero 2022.

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