Etapas del proceso de compra, tipos de conducta de compra

Marketing 12/04/19

Etapas del proceso de compra, tipos de conducta de compra, (repaso de lo que vimos la clase pasada).

Influencia social:

Mecanismos de influencia social: NORMALIZACION Y CONFORMISMO

Asegurar el orden social y la unanimidad de opiniones en un grupo

Video “conformidad normativa” “Experiencia de ash”, como el grupo influye en tus propias decisiones

Ash encontró  que los sujetos siguieron al grupo en el 37% de las pruebas críticas.

Conformidad informativa: pensar que mi opinión es incorrecta, porque el resto del grupo tiene otro pensamiento.

Conformidad normativa: Pertenencia al grupo por eso digo lo mismo que los demás

Cuando es anónimo en el 66% de los casos vale +

Experiencia de asch:

Demostró que no prevalece la respuesta correcta de un sujeto por sobre el punto de vista incorrecto de un grupo.

La presión ejercida por un grupo hacia la uniformidad de opinión puede resultar nociva para la eficacia del grupo, si impide que se investiguen y discutan soluciones de recambio.

La unanimidad no es garantía de verdad

Los que no respoden a las mayorias eran considerados deviados o inadaptados

Se empieza a pensar en el cambio social, en la innovación e influencia de las minorías

Influencia social

La influencia social no tiene como única función reducir las diferencias individuales e imponerles a todos una visión uniforme de la realidad. Tambien tiene un lugar para modificar el medio o la organización y permitir que un grupo prosiga sus fines,

Se comienza a realizar la influencia en dos direcciones. Cada miembro de un grupo es una fuente potencial de influencia.

Definicion de investigación de mercado:

Es el diseño sistemático, recolección, análisis, y presentación de la información y descubrimientos relevantes acerca de una situación de mkt especifica a la que se enfrenta la empresa.

Proceso objetivo y sitematico en el que se genera la información con el fin de ayudar en la toma de decisiones de mercadeo.

INVESTIGACIÓN

La investigación comercial es una parte del mkt cuya misión es la obtención de info para ayudar a la dirección de mkt a tomar decisiones comerciales

La investigación de mercado es también investigación aplicada pero cuando se refiere a un hecho concreto y especialmente cuando se esta investigando el mercado de una manera singular y sobre un punto especifico.

La investigación básica se realiza para ampliar los limites del conocimiento mismo y se conduce para verificar la aceptabilidad de una teoría determinada

La investigación aplicada se lleva a Cabo para contestar preguntas sobre problemas específicos……

La Investigacion para toma de decisiones:

*Identificacion y evaluación de oportunidades

*Analisis de segmentos de mercado y selección de mercados objetivos

*Planeacion y ejecución de una combinación de estrategias de mkt

*Analsis del rendimiento de las estrategias

Tipos de investigación:

Investigacion exploratoria es la investigación inicial para alcarar y definir la naturaleza de un problema. Se efectua sobre un tema poco estudiado. Pretenden darnos una visión general, de tipo aproximativo, respecto a una determinada realidad. Se realiza cuando el tema elegido ha sido poco explorado y reconocido, y cuando es difícil formular hipótesis precisas.

Los estudios exploratorios nos sirven para aumentar el grado de familiaridad con fenómenos relativamente desconocidos.

Identificar conceptos o variables promisoras

Responde a : para que sirve esto; cual es el problema; que se podría investigar

Tipo de investigación descriptiva:

Esta diseñada para describir las características de una población o fenómeno. Tiene como objetivo llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de La descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Predice e identifica las relaciones que existen entre una o + variables

Describir situaciones y eventos. Buscan especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidade o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis.

Miden o evaluan diversos aspectos, del fenómeno a investigar

Responde a: que es; como es; donde esta; xq esta echo; cuanto.

Recoleccion de datos tangibles y medibles. Se señalan los datos obtenidos y la naturaleza exacta de la población donde fueron extraidos. Poblacion total, muestreo de la población.

Expresion de los datos: Cualitativos: Info valiosa difícilmente medible o con limitado grado de precisión.

Cuantitativos: simbolos numéricos de un calculo o una medición

Investigacion causal:

Investigacion conducida para identificar las relaciones causa y efecto entre variables.

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