Etica En El Mercadeo

Ética en el mercadeo.

Es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.

En tal sentido, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está bien o mal, por lo cual se convierten en lineamientos que rigen la planificación, implementación, monitoreo y control de las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia. La ética en la mercadotecnia va más allá de las leyes vigentes, es decir, que ciertas actividades de mercadotecnia pueden ser consideradas legales pero no por ello éticas, por lo cual, el hecho de actuar conforme a la ley y los reglamentos establecidos es solo una parte del comportamiento ético. Esta varía de una sociedad a otra, debido a las variaciones que se dan de un país, ciudad o pueblo a otro, e incluso, de un grupo a otro, en tal sentido debe adaptarse a las particularidades de la sociedad en la que implementa sus actividades y procesos y al de los grupos con los que se relaciona directa e indirectamente.

Dentro de las decisiones en los negocios que enfrentan mayores dilemas éticos se encuentra las actividades de mercadeo, tanto de forma individual como organizacional, por ejemplo, según los autores, al crear necesidades superfluas, fomentar el consumismo y al tratar de engañar a los consumidores con productos y servicios que no los satisfacen.

Los mercadólogos se encargan de la dirección de la demanda, tratan de influir en su nivel, tiempo y composición, con la finalidad de cumplir con los objetivos de la organización. Para tal fin, toman múltiples decisiones de distintos grados de importancia y trascendencia, referentes a los elementos de la mezcla de la mercadotecnia, que pueden afectar la sociedad.

Código de ética de la mercadotecnia.

Los profesionales del marketing y comerciantes deben asumir las responsabilidades de sus actividades y procurar asegurarse de que sus decisiones, recomendaciones y acciones sirvan para identificar, servir y satisfacer a todos los públicos que atienden: clientes, organizaciones y sociedades. Su conducta ética estará guiada por:

• La regla básica de la ética profesional: No causar daños intencionalmente.

• Adherirse a las leyes y normas aplicables.

• Aplicación fiel y exacta de su formación académica, capacitación, y experiencia.

• Aplicar la confidencia y el anonimato en las relaciones profesionales.

• Dar a conocer todos los riegos importantes asociados con el uso de productos y servicios.

• Evitar las publicidades falsas y engañosas, no manipular la disponibilidad de un producto con el fin de la explotación.

• No manipular los precios revelar el valor total relacionado con una compra.

• No manipular para aprovechar las situaciones y maximizar el bienestar personal en una forma que prive o lesiones a la organización o a otros de lo que legítimamente le corresponde.

• Cumplir puntualmente con sus obligaciones y responsabilidades en los contratos y en los acuerdos mutuos.

Los profesionales del marketing deben ser conscientes de cómo su comportamiento puede influir o repercutir en el de los otros durante las relaciones organizacionales. No deberán exigir, alentar ni imponer coacción para lograr una conducta inmoral en sus relaciones con otros: como los proveedores, los empleados y los clientes. Si se descubre que un integrante de la organización viola algunas de estas normas de la conducta éticas serán sancionados con la suspensión o revocación de su membresía.

• Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, así como esforzarse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones identifiquen, sirvan y satisfagan a todos los públicos relevantes: consumidores, organización y sociedad.

• Estar conscientes de no hacer daño y de adherirse a todas las leyes y reglamentos establecidos.

• Ser honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados, proveedores, intermediarios y público en general.

• Notificar la existencia de conflicto de intereses a las partes involucradas.

• Asegurar que la comunicación acerca de los productos y/o servicios que ofrecen no sea engañosa.

• Brindar métodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas relacionadas con compras.

• Evitar la publicidad falsa y engañosa y las promociones de ventas fraudulentas o manipuladoras.

• Evitar la guerra de precios y la fijación de precios depredadores.

• Evitar la utilización de estudios de mercado para promover la venta de productos. Además, debe mantener la integridad de la investigación de mercados evitando la omisión de datos

Normas de las conductas éticas.

• Norma de la Confidencialidad: se refiere a la cualidad

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