Etica En El Mercadeo

INTRODUCCIÓN

La Ética del Mercadeo, Es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.

Dentro de la Ética del Mercadeo están inmersos una serie de términos, las cuales explican más detalladamente lo que ella persigue y como se debe aplicar, lo cual podemos nombrar a continuación:

• Función de la Ética.

• Normas de la Conductas Éticas.

• Código de Ética en la Mercadotecnia.

• Ventajas de la Creación del Código de Ética en la Mercadotecnia.

• Beneficios del Comportamiento Ético en la Mercadotecnia.

• Disyuntivas Éticas en la Mercadotecnia.

• Comportamiento Social.

• Problemas Éticos más Frecuentes.

• Soluciones Prácticas para los Problemas Éticos.

FUNCIÓN DE LA ÉTICA

El proceso moral cobra formas admirables en el ejercicio de la profesión del individuo a quien está reservada la alta responsabilidad de difundir sus conocimientos técnicos o científicos, mediante la aplicación de éstos en el medio donde desenvuelven sus actividades humanas, con mira a mejorar la eficiencia y aceleración del progreso.

En razón de tan importantes fines, los profesionales tienen obligaciones morales que cumplir para hacer de su carrera, una misión respetable en la vida, que se inicia con la capacitación y en una gama de obligaciones éticas que termina con el secreto profesional.

NORMAS DE LA CONDUCTAS ÉTICAS

Las normas Éticas las podemos clasificar de la forma siguiente:

• Norma de la Confidencialidad: se refiere a la cualidad de reservados o restringidos que tienen ciertos datos sobre uno mismo por el hecho de pertenecer a la intimidad; o ciertas informaciones u opiniones privadas que son dichas con la suposición de que su difusión permanecerá controlada por el sujeto que las emite, en tal sentido la confidencialidad es una obligación del profesional, que está en dependencia con el derecho de la persona a enfocar su autonomía como crea más conveniente.

• Norma de Veracidad: La regla de veracidad tendría que entenderse como la prescripción de no omitir la información merecida por la persona. En este caso, la falta a la veracidad se cometería por una omisión. Está en el Principio de Respeto por la Autonomía de las personas. También debe quedar subordinada al principio de no perjudicar a los demás.

• Norma de Fidelidad a las Promesas Hechas: Puede decirse que la fidelidad a las promesas es lo que garantiza el mayor bien para el mayor número. Para esta teoría ética la ruptura de los acuerdos sería catastrófico en la mayoría de las circunstancias humanas, de ahí que sostener esta norma sería mucho más útil que desconocerla.

CÓDIGO DE ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA

La ética en la mercadotecnia varía de una sociedad a otra, por esta razón cada empresa debería tener un Código de ética adaptado a las actividades y procesos de mercadotecnia, con la finalidad de que los responsables y colaboradores del Departamento de Mercadotecnia tengan una idea clara de lo que es y no es ético para la empresa.

Cabe señalar que mientras más altas y más adaptadas estén los Códigos de Ética de la Mercadotecnia a los de la sociedad y de grupos relacionados con la empresa se logrará una mayor confianza de todos o la mayoría de ellos, lo que repercutirá positivamente en los resultados que obtenga la empresa.

VENTAJAS DE LA CREACIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA

Según Lamb, Charles y McDaniel, la creación de lineamientos de ética tiene varias ventajas tales como:

• Ayuda a los empleados a identificar lo que su empresa reconoce como prácticas aceptables de negocios.

• Puede ser un control de conducta interno efectivo, que es más conveniente que controles externos, como la regulación gubernamental.

• Ayuda a los empleados a evitar la confusión al determinar si sus decisiones son éticas.

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