Evaluacion de desempeño
Enviado por Jorge Horta • 27 de Marzo de 2021 • Apuntes • 914 Palabras (4 Páginas) • 108 Visitas
[pic 1][pic 2] EVALUACION DE DESEMPEÑO | [pic 3][pic 4] | ||
GA-IN-01-F-01 | 2013-01-03 | VERSION 01 | PÁGINA DE |
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NOMBRE DEL EMPLEADO | NOMBRE DE EVALUADOR | |||||
CARGO DESEMPEÑADO | PERIODO DE EVALUACIÓN | |||||
TIEMPO DESEMPEÑADO EN EL CARGO | ||||||
NIVELES DE EVALUACIÓN | ||||||
5 | Excelente. Desempeño que cumple con las expectativas de la competencia evaluada. Siempre produce buenos resultados. | |||||
4 | Bueno. Desempeño que cumple con las expectativas de la competencia evaluada. | |||||
3 | Aceptable. Desempeño que cumple con las expectativas de la competencia evaluada. No se destaca por los resultados alcanzados. | |||||
2 | Regular. Desempeño por debajo de lo esperado, por lo general hace su trabajo, pero no satisface todas las expectativas de la competencia evaluada. | |||||
1 | Insuficiente. No cumple con los requisitos de desempeño de la competencia evaluada. | |||||
DEFINICIONES | ||||||
Aptitud (Competencia Funcional). Capacidad que tiene el empleado para desempeñar de forma exitosa los procesos y tareas del puesto. | ||||||
Actitud (Competencia Organizacional). Conducta o comportamiento que tiene el empleado orientado hacia el logro de las metas y objetivos de la organización. | ||||||
Seguridad en el área de trabajo. Responsabilidad que tiene el empleado de cumplir con las políticas y procedimientos de salud y seguridad ocupacional y la custodia de equipos asignado a sus funciones. | ||||||
Aptitud. Competencias Funcionales (30%) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
1. | Domina las técnicas, actividades y procedimientos de esenciales del proceso. |
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2. | Opera con eficacia, eficiencia y responsabilidad los equipos, herramientas, bienes, etc., necesarios para desempeñar su trabajo. |
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3. | Interpreta y cumple con todas las normas, políticas internas, leyes y reglamentos aplicables a su puesto de trabajo. |
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4. | Domina todos los demás servicios y funciones que se desempeñan en su área de trabajo. |
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5. | Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en el resultado del proceso y en los procesos relacionados con su área de trabajo. |
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SUBTOTAL |
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Actitud. Competencias Organizacionales (40%) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
SERVICIO AL CLIENTE | ||||||
1. | Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia; o buscando aprobación y recomendando los canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados de las soluciones a sus inquietudes. |
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2. | Demuestra interés en identificar las necesidades básicas de sus clientes internos y externos. |
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TRABAJO EN EQUIPO | ||||||
3. | Coopera efectivamente con sus compañeros de trabajo. Ofrece ayuda sin solicitársela y se preocupa por ayudar a conseguir los resultados esperados por el equipo. |
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4. | Interactúa efectivamente en un equipo de trabajo aportando ideas para llegar a un consenso. Es tolerante con las personas que piensan diferente. |
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COMUNICACIÒN | ||||||
5. | Expresa ideas claras verbalmente. |
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6. | Redacta cartas o historias clínicas o diligencia los registros y otros documentos escritos de forma clara y sin errores. |
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COMPROMISO | ||||||
7. | Demuestra compromiso con las metas de la organización y área de trabajo. Reconoce los objetivos de la organización. |
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8. | Conoce la misión de la organización y los objetivos de su proceso, y el impacto de sus funciones en los clientes internos y externos. |
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ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO | ||||||
9. | Organiza su trabajo, materiales y equipos necesarios para manejar adecuadamente su tiempo y establecer prioridades. Anticipa y visualiza posibles consecuencias antes de actuar. |
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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS | ||||||
10. | Busca soluciones efectivas considerando las normas, reglas, políticas, instrucciones y procedimientos implementados en su área de trabajo. |
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MEJORAMIENTO DE PROCESOS | ||||||
11. | Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar los procedimientos y las actividades de su proceso. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones. |
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ORIENTACIÓN A RESULTADOS | ||||||
12. | Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos. |
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MANEJO DE CONFLITOS | ||||||
13. | Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas. |
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DESARROLLO PROFESIONAL (AUTOAPRENDIZAJE) | ||||||
14. | Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, capacitaciones o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones. |
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SUBTOTAL |
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Seguridad en el área de Trabajo (30%) | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | |
1. | Cumple con los procedimientos de la empresa en cuanto a bioseguridad, el uso, custodia y cuidado del equipo o bienes asignado a sus funciones. |
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2. | Cumple con políticas y procedimientos de la empresa con respecto a la salud y/o seguridad ocupacional aplicable al área de trabajo. |
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3. | Cumple con las políticas, prácticas, controles de seguridad y prevención de pérdidas y daños establecida por la empresa. |
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SUBTOTAL |
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RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN (PARA USO DE LA ALTA DIRECCION) | ||||||
Para obtener el resultado de las competencias debe sumar el puntaje asignado y dividir entre las competencias evaluadas. Para obtener los resultados de la evaluación general debe multiplicar los puntos por el peso asignado. Luego sume las puntuaciones asignadas y el total debe validarlo contra los niveles de evaluación. | ||||||
COMPETECIAS EVALUADAS | PUNTAJE | COMPETENCIAS EVALUADAS | PESO ASIGNADO | PUNTUACIÓN | ||
Funcionales |
| 5 | 0,3 |
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Organizacionales |
| 14 | 0,4 |
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Seguridad en el área de trabajo |
| 3 | 0,3 |
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TOTAL | ||||||
CALIFICACION OBTENIDA | ||||||
Excelente |
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Bueno |
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Aceptable |
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Regular |
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Insuficiente | ||||||
FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA DEL EMPLEADO | ||||||
OPORTUNIDADES DE MEJORA DETECTADAS | ||||||
COMENTARIOS DEL EMPLEADO | ||||||
COMENTARIOS DEL EVALUADOR | ||||||
SEGUIMIENTO A ACCIONES DE LA ULTIMA EVALUACION | ||||||
FIRMA DEL EVALUADO | FIRMA DEL EVALUADOR |
Coordinador de Calidad | Administradora | Gerente |
Elaboro | Reviso | Aprobó |
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