Evaluacion de desempeño

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EVALUACION DE DESEMPEÑO

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GA-IN-01-F-01

2013-01-03

VERSION 01

PÁGINA  DE

NOMBRE DEL EMPLEADO

NOMBRE DE EVALUADOR

CARGO DESEMPEÑADO

PERIODO DE EVALUACIÓN

TIEMPO DESEMPEÑADO EN EL CARGO

NIVELES DE EVALUACIÓN

5

Excelente. Desempeño que cumple  con las expectativas de la competencia evaluada. Siempre produce buenos resultados.

4

Bueno. Desempeño que cumple  con las expectativas de la competencia evaluada.

3

Aceptable. Desempeño que cumple con las expectativas de la competencia evaluada. No se destaca por los resultados alcanzados.

2

Regular. Desempeño por debajo de lo esperado, por lo general hace su trabajo, pero no satisface todas las expectativas de la competencia evaluada.

1

Insuficiente. No cumple con los requisitos de desempeño de la competencia evaluada.

DEFINICIONES

Aptitud (Competencia Funcional). Capacidad que tiene el empleado para desempeñar de forma exitosa los procesos y tareas del puesto.

Actitud (Competencia Organizacional). Conducta o comportamiento que tiene el empleado orientado hacia el logro de las metas y objetivos de la organización.

Seguridad en el área de trabajo. Responsabilidad que tiene el empleado de cumplir con las políticas y procedimientos de salud y seguridad ocupacional y la custodia de equipos asignado a sus funciones.

Aptitud. Competencias Funcionales (30%)

5

4

3

2

1

1.

Domina las técnicas, actividades y procedimientos de esenciales del proceso.

2.

Opera con eficacia, eficiencia y responsabilidad los equipos, herramientas, bienes, etc., necesarios para desempeñar su trabajo.

3.

Interpreta y cumple con todas las normas, políticas internas, leyes y reglamentos aplicables a su puesto de trabajo.

4.

Domina todos los demás servicios y funciones que se desempeñan en su área de trabajo.

5.

Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en el resultado del proceso y en los procesos relacionados con su área de trabajo.

SUBTOTAL

Actitud. Competencias Organizacionales (40%)

5

4

3

2

1

SERVICIO AL CLIENTE

1.

Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia; o buscando aprobación y recomendando los canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados de las soluciones a sus inquietudes.

2.

Demuestra interés en identificar las necesidades básicas de sus clientes internos y externos.

TRABAJO EN EQUIPO

3.

Coopera efectivamente con sus compañeros de trabajo. Ofrece ayuda sin solicitársela y se preocupa por ayudar a conseguir los resultados esperados por el  equipo.

4.

Interactúa efectivamente en un equipo de trabajo aportando ideas para llegar a un consenso. Es tolerante con las personas que piensan diferente.

COMUNICACIÒN

5.

Expresa ideas claras verbalmente.

6.

Redacta cartas o historias clínicas o diligencia los registros y otros documentos escritos de forma clara y sin errores.

COMPROMISO

7.

Demuestra compromiso con las metas de la organización y área de trabajo. Reconoce los objetivos de la organización.

8.

Conoce la misión de la organización y los objetivos de su proceso, y el impacto de sus funciones en los clientes internos y externos.

ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

9.

Organiza su trabajo, materiales y equipos necesarios para manejar adecuadamente su tiempo y establecer prioridades. Anticipa y visualiza posibles consecuencias antes de actuar.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

10.

Busca soluciones efectivas considerando las normas, reglas,  políticas, instrucciones y procedimientos implementados en su área de trabajo.

MEJORAMIENTO DE PROCESOS

11.

Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para  mejorar los procedimientos y las actividades de su proceso. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones.

ORIENTACIÓN A RESULTADOS

12.

Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los  resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.

MANEJO DE CONFLITOS

13.

Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o  cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas.

DESARROLLO PROFESIONAL (AUTOAPRENDIZAJE)

14.

Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, capacitaciones o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.

SUBTOTAL

Seguridad en el área de Trabajo  (30%)

5

4

3

2

1

1.

Cumple con los procedimientos de la empresa en cuanto a bioseguridad, el uso, custodia y cuidado del equipo o bienes asignado a sus funciones.

2.

Cumple con políticas y procedimientos de la empresa con respecto a la salud y/o seguridad  ocupacional aplicable al área de trabajo.

3.

Cumple con las políticas, prácticas, controles de seguridad y prevención de pérdidas y daños establecida por la empresa.

SUBTOTAL

RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN (PARA USO DE LA ALTA DIRECCION)

Para obtener el resultado de las competencias debe sumar el puntaje asignado y dividir entre las competencias evaluadas. Para obtener los resultados de la evaluación general debe multiplicar los puntos por el  peso asignado. Luego sume las puntuaciones asignadas y el total debe validarlo contra los niveles de evaluación.

COMPETECIAS EVALUADAS

PUNTAJE

COMPETENCIAS EVALUADAS

PESO ASIGNADO

PUNTUACIÓN

Funcionales

5

0,3

Organizacionales

14

0,4

Seguridad en el área de trabajo  

3

0,3

TOTAL

CALIFICACION OBTENIDA

Excelente

Bueno

Aceptable

Regular

Insuficiente

FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA DEL EMPLEADO

OPORTUNIDADES DE MEJORA DETECTADAS

COMENTARIOS DEL EMPLEADO

COMENTARIOS DEL EVALUADOR

SEGUIMIENTO A ACCIONES DE LA ULTIMA EVALUACION

FIRMA DEL EVALUADO

FIRMA DEL EVALUADOR

Coordinador de Calidad

Administradora

Gerente

Elaboro

Reviso

Aprobó