Evaluación del desempeño de Mini Librería

TEMA:

"Diseño de un sistema de evaluación de desempeño, que induzcan a una cultura de formalidad organizacional en “MINI LIBRERIÍA”

1. INDICE

RESUMEN        1

INTRODUCCIÓN        2

JUSTIFICACIÓN        4

OBJETIVOS        5

Objetivo General        5

Objetivos Específicos        5

CAPÍTULO I        6

PLANTEAMIENTO Y METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN        6

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        6

1.2 GENERALIDADES DE LA METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN        7

1.2.1 Diseño metodológico de la investigación        7

1.2.2 Descripción de la Investigación        7

1.2.3 Tipo de investigación        8

1.2.4 Enfoque de la Investigación        8

1.2.5 Métodos de Investigación        9

1.2.6 Técnicas de Investigación.        9

CAPÍTULO II        11

MARCO TEÓRICO        11

CAPÍTULO III.        16

DIAGNÓSTICO DE LA ESTRUCTURA ACTUAL DE MINI LIBRERÍA        16

3.1.        Descripción de la Empresa        16

3.2.        Ubicación del Negocio        17

CAPITULO IV.        21

ASPECTOS DE AMBIENTE LABORAL EN MINI LIBRERÍA        21

4.1.        Ambiente organizacional        21

4.2.        Evaluación del desempeño laboral actual        23

CAPÍTULO V.        25

DISEÑO DEL MODELO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO        25

5.1.        Proceso del Modelo de Evaluación de desempeño.        25

5.2.        Fases del Modelo de Evaluación del desempeño en Mini Librería.        26

5.2.1.        Planear la evaluación        26

5.2.2.        Ejecutar el proceso de Evaluación        40

5.2.3.        Calificar el desempeño y aplicar acciones        40

5.2.4.        Verificar Resultados Alcanzados.        42

5.3.        Procesos de Implantación del Modelo de Evaluación        43

5.3.1.        Fases de implantación del sistema de evaluación en Mini Librería        43

5.4.        Beneficios del Modelo de Evaluación en Mini Librería.        47

ANEXOS        50

        50

Entrevista        50

1. RESUMEN

La presente investigación fue realizada en MINI LIBRERÍA, un negocio familiar ubicado en Managua. El objetivo de esta investigación es determinar la importancia de incorporar un sistema de evaluación en un negocio familiar para crear una cultura que logre mejorar el desempeño, la experiencia del empleado y posición de toda la organización como tal.

El contenido del presente informe consta de cinco capítulos en los que se estudiaron distintos tópicos según la importancia que reportaran al estudio:

Capítulo I: En el primer capítulo se describe y plantea la problemática del negocio con respecto al tema de evaluación del desempeño; también abarca el diseño metodológico empleado para el desarrollo de la investigación.

Capítulo II: El capítulo dos se refiere al marco teórico relacionado con la cultura de los negocios familiares con respecto a la evaluación de desempeño.

Capítulo III: En el capítulo tres consiste de un diagnóstico situacional del negocio, con el fin de conocer cómo se encuentra la organización interna, y posteriormente  efectuar el modelo de evaluación adecuado.

Capítulo IV: En el capítulo cuatro se realiza un análisis con el fin de conocer los aspectos del ambiente del negocio acerca de un proceso de evaluación  y su entorno laboral que contribuye a que el trabajo sea más eficiente 

Capítulo V: En el capítulo cinco se desarrolla el diseño del sistema de evaluación idóneo y que puede efectuar el negocio en estudio con la finalidad de mejorar el desempeño laboral de sus trabajadores, y posteriormente se detalla la guía del modelo para su implementación.

Por último, se proporcionó una serie de conclusiones y recomendaciones que corresponden al estudio realizado.

1. INTRODUCCIÓN

La evaluación del desempeño, es una técnica de dirección imprescindible en la actividad administrativa de cualquier organización. Es fundamental, la necesidad de evaluar el rendimiento(o desempeño) de los empleados, lo que conlleve a una retroalimentación sobre sus esfuerzos.

Sin embargo, en la empresa familiar esta objetividad es especialmente importante, ya que no toman en cuenta la fijación de una política de evaluación del desempeño, que debería separar los aspectos familiares con el desempeño, para beneficio y crecimiento del negocio y que todos son evaluados bajo las mismas normas y condiciones. Así mismo, tomar en cuenta un proceso de evaluación con el fin de crear e implementar estrategias para el desarrollo y capacitación del recurso humano y así preparar a la organización para competir dentro del sector de su actividad.

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