Examen final dirección comercial

Examen final dirección comercial

1. Diferencia entre bienes y servicios[pic 1]

1. Segmentación del mercado del automóvil

Realizaremos una segmentación en función de la longitud del coche:[pic 2]

Mercado de telefonía

• Líder: Movistar, cuota de mercado del 42%
• Retador: Vodafone, cuota de mercado del 30%
• Seguidor: Orange, cuota de mercado del 20%
• Especialista:
• Vodafone no se empieza a introducir en el mercado español poco a poco, sino que absorbe a otro grupo llamado airtel, ya que sino el otro proceso sería mucho más lento y tedioso. Y cuando absorbe airtel, consigue un 20%/25% de cuota de mercado inmediatamente, dejando de existir la marca Airtel.
• Airtel y amena, no invirtieron en telefonía fija, ya que suponía una inversión muy grande. Sino que, comenzaron invirtiendo en telefonía móvil ya que si tuvieran que coger y ampliar su oferta y añadir telefonía fija y pidiéndoselo a telefónica.
• Vodafone cogía y ofrecía mejores condiciones que las que daba movistar.
• Estrategia Vodafone: quitar clientes a movistar
• Estrategia movistar: quitar clientes a Vodafone, hacer contraoferta de lo que les ofrece Vodafone, pero no hacerlo a la persona que ya es cliente
• Movistar no siguió la actitud de líder y terminó perdiendo toda la cuota de mercado, olvidándose de sus clientes habituales.

1. Una campaña ha tenido un 85% de cobertura y 300 GRPS podemos considerar que ha sido una buena campaña?

No, de hecho, de aquí surge uno de los grandes problemas del deterioro de la publicidad. Los GRP’s no son el mejor KPI para medir la eficacia en comunicación, ni siquiera son un reflejo de las ventas. En su lugar, debemos centrarnos en la eficacia del mensaje y las reacciones que se susciten en la gente. Los GRP’s pueden, eso sí, ser un reflejo de la eficacia en la planificación y compra de medios.

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