FORMATO DE PLAN DE NEGOCIOS CON EJEMPLO

formato de plan de negocios con ejemplo

Nombre de la empresa:

Giro de la empresa:

Tipo de sociedad:

“en este hablaremos de una empresa inexistente llamada city confort”

City confort es una sociedad anónima de capital variable, con una denominación social ya que no cuenta con ninguno de los nombres de los socios.

En el acta constitutiva se estableció que la aportación del capital para cada uno de los socios debe ser lo mismo, esta aportación se vuelve una acción, por lo tanto una acción es un voto.

Y será de capital variable debido a que se permitirá el ingreso o exclusión de socios.

Misión.

Satisfacer los servicios de hospedaje, haciendo sentir a nuestros clientes con el confort que ellas deesen.

Visión.

Innovar y consolidarnos como líderes en el ramo hotelero.

Objetivo General.

Generar la confianza de nuestros clientes a través de la excelencia de nuestro servicio.

Objetivos específicos.

1. Conocer la satisfacción de nuestros clientes a través de:

1. Encuestas de satisfacción.
2. Interpretacion de datos mediante gráficas y estadísticas que muestra el desempeño de nuestra entidad.

1. Implementación de mejoras en nuestra gama de servicios y monitorear que se cumplan.

Valores Organizacionales.

1. Honestidad: Compromiso al satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.
2. Confianza: Generar un vínculo de lealtad cliente – empresa.
3. Respeto: Aceptación de diversas formas de ser de nuestro personal y de los clientes.
4. Equidad: Se tratara a los clientes como a los empleados de la misma manera sin excepción alguna.
5. Armonía: Fomentar un ambiente favorable para un adecuado funcionamiento de la entidad y sus usuarios.

Antecedentes.

City confort comienza como el sueño de 3 amigos que se conocen en la universidad de tener su propio negocio y al terminar sus estudios, deciden emprender el negocio empezando labores en el año 2009 y alcanzando en 2010 la certificación de 4 estrellas , llegando al día de hoy con el firme propósito de alcanzar la 5ta estrella y  convertirse en líderes en el ramo hotelero.

Políticas.

1. Si usted desea prolongar su estancia comunique con 24hrs. De anticipación en recepción.
2. Si usted desea cancelar su reservación, por favor tome en cuenta nuestras formalidades.
3. Si usted tiene algún objeto de valor (joyas, dinero ,pasaporte ,boletos), por favor utilice nuestro servicio de casilleros de seguridad.
4.  Hemos basado nuestros políticas  de privacidad basadas en la ley federal de protección a datos personales. Todos los derechos reservados.

• Cancelaciones antes de las 72 horas 100% reembolso a favor del cliente.
• Cancelaciones entre 24-48 horas se factura el 50% del valor de una noche de estadía.
• Cancelación entre 24 – 0 horas se factura el 100% del valor de una noche de estadía.

Reglamentos.

• El check-out es a las 12 horas del día.
• El check-in es a las 14 horas del día.
• Todos nuestros huéspedes deben ser registrados en recepción, durante la reservación.
• Sera obligatorio completar la siguiente información:

• Nombre de quien se reserva y tipo de habitación.
• Clave de confirmación.
• Número de personas.
• Teléfono.
• E- mail.
• Datos de llegada: Día/Mes/Año.
• Datos de salida:  Día/Mes/Año.
• Peticiones y comentarios.

• No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados.
• City confort no se hace responsable de perdidas personales ocasionadas en las habitaciones.
• Se prohíbe tocar instrumentos musicales, radios o televisiones a alto volumen.
• No se permiten mascotas.

    [pic 2]

Recursos humanos.

Objetivo General.

Reclutar a las personas adecuadas para cada área en la empresa y mantenerlas permanentemente capacitadas para su mejor desempeño laboral y para un óptimo servicio de la empresa.

Objetivos específicos.

1. Dar a conocer Vacantes disponibles por medios electrónicos como son las redes sociales ( Facebook, Twitter y Youtube) y medios impresos.
2. Difusión de convocatorias para dar a conocer vacantes disponibles de las distintos departamentos de la empresa.
3. El personal operativo será seleccionado mediante :

1. Examen de conocimientos generales, psicométricos y médicos.
2. Que cuenten con experiencia (excepto ayudante general).

1. El personal administrativo será seleccionado mediante:

1. Examen de conocimientos generales y específicos, psicométricos y de habilidades.
2. Que cuenten con experiencia ( excepto auxiliar contable).

1. Planificar y estructuras los métodos de enseñanza y capacitación para alcanzar la calidad máxima enfocada a su función del desempeño de nuestros empleados.
2. Desarrollar un clima organizacional óptimo para el descubrimiento del personal con los conocimientos adquiridos .

[pic 3]

...