FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN, APUNTES

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

UNIDAD TEPEPAN

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

VOLANT PARK S.A DE C.V

PROFESORA: L.A.I EMÉRITA MÓNICA MARTINEZ HERNÁNDEZ

• GARCIA MONTESINOS JANETTE                               PE16050089
• GONZALES LOPEZ MAYRA NAYELI                            PE16046711
• MARTINEZ ROMO TANIA LIZBETH                            PE16050093
• MAYA RAMOS ENRIQUE                                             PP16050611
• PÉREZ REYES YOLOTZIN                                              PE16050914
• TAPIA MEZA ALMA GUADALUPE                              PE16054294

                                                               MÉXICO, DF. 3/ NOVIEMBRE 2015.

II) DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL

i) ORGANIZACIÓN.

• Organigrama general
• Organigramas específicos.

ii) DESCRIPCIÓN DE LAS FUNCIONES DE LAS ÁREAS DE RESPONSABILIDAD.

• DIRECTOR GENERAL.

• Toma decisiones.
• Resuelve problemas.
• Establece acuerdos con el gerente.
• Busca lugares para ofrecer sus servicios,
• Supervisa el área operativa.

• GERENTE GENERAL.

• Supervisa el área administrativa.
• Promueve un buen ambiente laboral.
• Controla los recursos materiales (papelería).
• Realiza los depósitos para la  nómina.
• Autoriza los presupuestos que requieren las demás áreas.
• Se encarga de la adquisición de recursos (papelería y uniformes).

• DEPARTAMENTO DE FINANZAS.

• Hace facturas.
• Hace nóminas.
• Hace presupuestos.
• Revisa la elaboración de bonos,
• Hace depósitos bancarios.
• Registra y controla las pensiones dentro de los estacionamientos.
• Revisa los ingresos de cada servicio por quincena.

iii) ANÁLISIS DEL IMPACTO DEL ENTORNO SOBRELA ORGANIZACIÓN.

OBJETIVO ESTRATÉGICO: MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS Y EXPANSIÓN DE MINIMO 8 SERVICIOS MÁS DE VALET PARKING.

• Factor económico.

Una fortaleza que tendría la empresa para alcanzar el objetivo es que el abrir un nuevo servicio tiene un costo muy bajo, por lo que resulta muy accesible abrir más servicios rápidamente, para esto la empresa designara un porcentaje determinado mensualmente de los ingresos obtenidos para ir recaudando el  capital  suficiente para cubrir los gastos que implica  abrir nuevos servicios.

• Factor cultural y educativo.

• Factor legal y político.

Una debilidad que se presenta para la expansión de otro servicio es que no en todas las zonas está permitido el servicio de valet parking, Un ejemplo es zona Rosa, aquí no se permite brindar este servicio, por lo cual con frecuencia son detenidos los trabajadores que brindan el servicio en esa zona, entonces el dueño de la empresa en compañía de su representante legal acuden al ministerio público para liberar a sus trabajadores, lo cual implica también desembolso de capital por el pago que se hace por las multas, mientras que una fortaleza es que la empresa cuenta con los lineamientos y trámites en regla para abrir otro servicio en cualquier zona permitida.

• Factor tecnológico.

En cuanto a este factor, la empresa no cuenta con departamento de mercadotecnia, se hacen publicidad por medio de los vehículos de los trabajadores que están rotulados con los servicios de la empresa, teléfonos, etc. Otra forma en que se hacen publicidad es a través de las visitas que realiza el dueño a diversos lugares para ofrecer sus servicios y otorgando tarjetas de presentación, por lo tanto quieren como empresa aumentar su publicidad pero ahora implementando otros métodos por ejemplo: repartiendo volantes, abriendo una página web , abrir una página en las redes sociales, etc.

iv) FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.

III) ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN FUTURA.

i) PLANES ESTRATÉGICOS.

• Objetivos.

• Aumentar el crecimiento de la empresa un 10% en el Distrito Federal y un 15% en el Estado de México en los próximos dos años.

• Fortalezas y debilidades.

Fortalezas

• Ser una empresa reconocida en el Distrito Federal y en el Estado de México.
• Reconocida como una empresa que cumple con las metas del servicio.
• Tener un excelente conocimiento del marcado.

Debilidades

• No contar con servicio afuera del Distrito Federal y el Estado de México.
• No contar con el suficiente personal para el crecimiento de la empresa en el Distrito Federal y el Estado de México.

• Estrategias.

• Aumentar el presupuesto a recursos humanos.
• La adquisición de una nueva sucursal.
• Cumplimiento de metas de cada área sin retaso de tiempo.

• Políticas.

• El cliente siempre tiene la razón.

• Otorga bonificaciones al personal por ideas de mejora y/o ahorro de la empresa.
• El personal deberá mantener un comportamiento ético.

• Todo el personal deberá cumplí con el uniforme asignado a su área.

• La atención al cliente será responsable de todo el personal de la empresa.

• Ningún trabajador puede está en situación de influencia de drogas en horas de trabajo.

• Los trabajadores deberán llega 10 minutos antes de su horario de entrada establecido.

• Presupuestos.

Se destinaran el 30% de las ganancias generadas de la empresa y se utilizara de la siguiente manera:

• 15% Para inversiones futuras
• 10% Recursos humanos
• 5% para el mantenimiento del equipo

ii) PLANES TÁCTICOS. (RECURSOS HUMANOS)

• Objetivos.

• Contratar al personal adecuado y capacitarlo de manera eficiente para los servicios nuevos que se vallan adquiriendo, teniendo como mínimo  tres choferes por mes.

• Programas.

• 1.- Publicidad en periódicos.
• 2.- Propaganda.
• 3.- Reclutamiento.
• 4.- Contratación de personal.
• 5.- Capacitación del personal.
• 6.- Asignación al servicio.

• Políticas.

• La persona a contratar debe cumplir con el perfil solicitado para cada servicio.
  
• Deberá hacerse una entrevista y exámenes laborales.

• No se podrá realizar ninguna contratación de personal que no haya cumplido con el proceso de selección.

• Ningún trabajador se verá discriminado por razones de edad, género, estado civil, origen racional o étnico, condición social, religioso o convicciones, ideas políticas, orientación sexual, afiliación o no sindical, ni por  presentar alguna discapacidad,
  
• La información que se le proporcione al trabajador deberá ser confidencial.
  
• No deben tener antecedentes penales.
  
• Se elaboraran los contratos respectivos, solicitando la siguiente documentación:

• Acta de nacimiento, credencial de elector, comprobante de domicilio, licencia de manejo, dos fotografías tamaño infantil, cartilla de servicio militar y carta de antecedentes no penales.
  
• Los datos de los trabajadores serán verificados por la empresa.
  
• Se dará a conocer la información requerida por la ley y el reglamento interno.
  
• Recursos Humanos  tendrá como principio la búsqueda de personal de la más alta calidad que cumpla con los lineamientos indicados para el puesto de chofer de valet parking.

• Presupuestos.

Del 10% asignado para el área d recursos humos se utilizara de la siguiente manera:

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