Factores Claves De Éxito

MISION:

Ser una empresa líder en la comercialización minorista de productos en el Perú, con alto nivel de servicio y a la vez brindando productos de calidad.

VISION:

Somos una organización nacional dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo de calidad, lo que nos permite satisfacer con las expectativas de nuestros Clientes.

FACTORES CLAVES DE ÉXITO:

PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA DEL CLIENTE

• Obtener utilidades superiores al actual en un corto plazo.

• Mantener los ingresos positivos logrados. • Lograr un servicio excelente con el cliente.

• Obtener la mejor infraestructura tecnológica y sistema de información del cliente.

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS PERSPECTIVA DE INNOVACION Y APRENDIZAJE

• Ofrecer un producto con garantía, cómodo y de alta calidad.

• Promover la cadena de valor con los proveedores de productos.

• Ser mejor que la competencia en cada una de las áreas de la empresa.

• Control de almacén.

• Obtención de nuevos clientes. • Obtener los mejores empleados para la atención al cliente.

• Obtener la mejor infraestructura tecnológica y sistema de información del cliente.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

• Alcanzar valores positivos de rentabilidad de corto plazo.

• Mantener las utilidades que se obtendrán en un corto plazo.

• Reducir los costos innecesarios.

• Conformar una organización de empleados con una atención personalizada.

• Lograr una comunicación amable con el cliente.

• Satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.

• Incrementar el número de clientes.

• Mantener la preferencia del cliente.

MAPA ESTRATEGICO:

PERSPECTIVA FINANCIERA

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

PERSPECTIVA DE INNOVACION Y APRENDIZAJE

INDICADORES DE GESTION:

• Incremento de ventas: Obtener la mayor cantidad de ventas en los establecimientos anualmente.

• Visitas de las páginas electrónicas: Mediante este indicador se puede conocer la cantidad de personas que acuden a conocer más los servicios de la empresa y por ende existirá un aumento en las ventas.

• Mejoramiento continuo: tener productos de calidad a menor precio y brindar un mejor servicio para obtener clientes satisfechos. Este indicador se obtiene internamente.

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