Factores críticos control de gestión

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Tarea: Seleccionando Factores críticos

Estudiante        : Geraldine Becar L.

  Carolina González J.

Docente        : Henry Lagos Catalán

Sede y año        : Santiago Centro, 2020

Ramo                : Control de Gestión 

INTRODUCCION

Debido a la disrupción que ha ocasionado la pandemia, tanto en la vida cotidiana de las personas, como también en el normal funcionamiento de las empresas, es que, aquellas que no se adapten a estas nuevas formas de trabajar y que no introduzcan mejoras, están destinadas a perder competitividad y corren el riesgo de desaparecer. Es en este contexto en el que el control de gestión juego un rol muy importante, las empresas que conocen y tienen controlados sus procesos, pueden tomar decisiones a tiempo y sobrellevar esta crisis de con mejores herramientas.

A continuación, presentaremos el caso de la empresa Transportes Messina S.A. dedicada al rubro transportes de carga, con gran trayectoria en la Provincia de Mendoza. Realizaremos una pequeña descripción de misma, e implementaremos un cuadro de mando integral (CMI), identificando los factores críticos, y definiendo los indicadores de acuerdo al ámbito de control. Todo esto, para facilitar los procedimientos de control, permitiendo una mayor eficiencia en la administración de los recursos y así sobrellevar la crisis y la incertidumbre.

Empresa

Historia de la empresa

Transportes Messina es una empresa familiar fundada en el año 1956 por Antonino Roberto Messina, quien adquiere su primer camión con mucho sacrificio. En sus comienzos eran viajes al noroeste argentino, a los que luego se fueron sumando nuevos destinos. En la década del 80 se incorporan sus hijos y la empresa se expande hacia Chile, con el que mantiene una relación de tránsito para los demás países. En el año 1994 es registrada como S.A.

Durante el año 2009 se trasladan del domicilio fundacional, que se encontraba en calle Sarmiento 380, Villa Nueva, Guaymallén a las instalaciones actuales situadas en Acceso Este, Lateral Sur, km 7,5. Actualmente cuenta con un predio de 120.000 mts2, 15.000 mts2 cubiertos, con cinco galpones utilizados para el depósito, taller mecánico, taller metalúrgico y un área destinada a la administración. También posee sucursales en las provincias de Tucumán, Capital Federal, y en país limítrofe Chile.

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• Visión:

Ser la empresa líder en Argentina con reconocimiento internacional por su fiabilidad, seguridad y excelencia en el sector de transporte de carga.

• Misión:

Transportes Messina S.A. tiene como misión brindar una solución de logística especialmente diseñada de acuerdo a la necesidad de cada cliente basado en normas de seguridad que permitan superar las expectativas de los mismos.

• Valores:

La empresa presenta una cultura organizacional fuerte, ya que, los valores son firmemente compartidos por sus miembros. Los principales valores son los siguientes:

• Importancia de la fuerza del trabajo para alcanzar objetivos  
• Lealtad  
• Honestidad  
• Compromiso  
• Sentimiento de pertenencia  
• Calidad del servicio  
• Seguridad  
• Responsabilidad  
• Respeto hacia el medio ambiente

 Esta cultura bien establecida permite que la conducta sea controlada de manera más implícita y, además, disminuye la rotación gracias a la gran cohesión y congruencia de conductas que se genera. En conclusión, los miembros saben qué hacer, cómo hacerlo y qué es importante. Sin embargo, como contraposición, puede generar cierto grado de seguridad generándose una barrera para el cambio.  

 Estrategia 

 A nivel estratégico la empresa busca:

• Aumentar la competitividad disminuyendo la estructura de costos.  
• Incorporar e integrar la innovación tecnológica del sector.  
• Establecer un sistema de control estandarizado para facilitar el seguimiento de las variables  más importantes.  
• Introducir un sistema de mejora continua que permite alcanzar los mayores niveles de  excelencia.  

Los servicios que presta son los siguientes:

• Transporte nacional: Ofrece servicio de logística a nivel nacional, ya que dispone de una red de distribución óptima, en lugares estratégicos y con vías de comunicación, que favorecen el comercio nacional. Se encarga de la 'planificación, organización, dirección y control del conjunto de actividades que permiten llevar a cabo el traslado de mercancías de un origen a un destino'.   
• Transporte internacional: El servicio consiste en controlar y agilizar el proceso desde el inicio, trayecto, stock y entrega de los productos para que se lleven a cabo sin problemas. El cliente se desliga del problema y sólo recibe información puntual.  
• Cargas parciales y completas: El servicio de cargas parciales está disponible para Chile y la región del NOA.  
• Almacenaje y distribución: La empresa cuenta con herramientas tecnológicas que permiten la toma de decisiones en la dirección de la distribución física y almacenaje de la mercadería. Además, tiene mordazas para bobinas de hasta 5 toneladas, auto elevadores eléctricos, depósitos equipados con racks, galpones con aislación que conserva la temperatura en época estival a menos de 18 grados, para almacenar distintos tipos de mercadería.  
• Gestión de stock: Se lleva en forma computarizada ingresando la mercadería por remitos y facturas. Las entregas se realizan desde el depósito, hacia el destino que el cliente ordene entregar, previa autorización por escrito.  
• Gestión de aduanas: La empresa programa, controla y ejecuta eficazmente las acciones vinculadas al Comercio Exterior, asesorando según las conveniencias y el tipo de operatoria.  

Tabla de factores críticos

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