Falta de marketing en la empresa

Objetivo General

• El objetivo general del presente proyecto es desarrollar un análisis interno y análisis externo de la empresa Meneses & Díaz, para proponer medidas de mejora contempladas en sus áreas funcionales.  

Objetivos Específicos

• Desarrollar análisis de  la situación de la empresa, mediante sus áreas funcionales: Área de Recursos Humanos, Finanzas, Marketing y Producción, contando sus actividades de soporte y actividades primarias

• Desarrollar análisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa.

• Establecer mejora en los puntos más débiles que se encuentren dentro de la empresa, aprovechando las brechas y oportunidades que se encuentren.

1.1. Descripción de la empresa

Todo comienza en 1967 cuando don Luis Meneses el dueño, comenzó  a estudiar en el Instituto Comercial de Valparaíso y allí fue donde se encontró con Lindor Díaz que fue su compañero, al poco tiempo empezaron hablar y a ver cómo podían mejorar la situación económica de sus vida, fue aquel momento que empezaron a comprar citronetas, algunas con daños mecánicos y otras con daños de carrocería, con el objetivo de mandarlas a reparar y después proceder a su venta.

Paso el tiempo y como socios se dieron cuenta que se daban las posibilidades para abrir un taller mecánico, en el cual se hiciera la reparación de aquellos vehículos, además de vender repuestos. Para su efecto se asociaron con 2 personas más, que contaban con un título en mecánica, Don Lindor Díaz se quedó en parte administrativa y Don Luis Meneses se quedó fuera del negocio hasta que se consolidara el negocio, con el tiempo comenzó legalmente (según la escritura de la sociedad) el negocio en el año 1970. En el año 1975 Don Meneses se volvió asociar al negocio, todo marchaba bien hasta que sufrieron una gran pérdida de todos sus vehículos debido a un incendio, dejándolos en la calle. Les costó salir adelante ya que no tenían ingresos para  levantar el negocio, pero con el paso del tiempo y ayuda de amigos y familia, Don Luis Meneses y Lindor Díaz como socios siguieron adelante y en el año 1978 adquirieron una propiedad que había sido un colegio de monjas en calle independencia pleno centro de Valparaíso,  para taller mecánico y de venta de vehículos. Más a delante en el año 1985 comenzaron ampliar el negocio al ser vendedores de repuestos y lubricantes para vehículos. En 1990 fueron adquiriendo más propiedades (terrenos) para el mismo rubro.

Con experiencia se les empezaron a dar más oportunidades  y posibilidades para así poder seguir  aumentando el capital y las ganancias a través de arriendos de terrenos. Los socios como dueños pensaron que a través del esfuerzo y trabajo en el rubro automotriz e inmobiliario que se desarrolla perfectamente, pensaron que para ver las ciencias de ambos rubros era necesario empezar a trabajar en el rubro de rencatar y de transporte, postulando hacer contrato de transporte de personal de una serie de empresas grandes como Enap, Refinería de Concón, Esval, Universidades, Cajas de compensación, entre otras compañías importantes que perduran hasta el día de hoy, además, dentro de las áreas de negocio es la más destacada y una de las más prestigiosas, con mayor experiencia en el rubro.

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MISION VISION Y VALORES

        MISIÓN

Otorgar un servicio de transporte privado de personas, de turismo y transporte de carga, orientado a empresas y particulares, en forma integral y con excelencia.

        VISIÓN

Ser una Empresa innovadora en el servicio de transporte de personas, transporte de carga, turismo, arrendamiento de vehículos y otros relacionados, considerando los más altos niveles de seguridad y excelencia, en un ambiente de cooperación y desarrollo entre colaboradores y socios.

Estos a pesar de los años que llevan, son reconocidos en la industria por esto mismo, pero como ya se dijo, los clientes de M&D siguen con ellos porque son ellos quienes eligen la calidad y el buen servicio que se les entrega y en si su marketing claramente pasa por un voz a voz entre sus clientes como lo hace nuestra empresa M&D y también a Verschae les favorece el llevar 68 años en el rubro, tiempo suficiente para hacerse conocido con clientes nuevos además de las adquisiciones de las flotas que estos van haciendo y la contratación de más y más personal y clientes para que su empresa vaya creciendo.

La diferencia entre estas dos empresas, quienes si bien, entregan un servicio muy parecido, M&D tienen el respaldo de sus contratos con las empresas y siempre ven el cómo mantener a sus clientes, enfocándose en ellos y así estos se mantengan con la empresa brindándoles la confianza necesaria y todo lo que este a su alcance haciendo que los prefieran una y otra vez como la empresa de transportes con quien quieren contratar servicios y a su vez, M&D si es competencia por nombre y prestigio ya que llevan el tiempo de 30 años en el rubro también tiempo necesario para llegar a trabajar con grandes entidades e instituciones, la diferencia de cada una es como entregan el servicio y la manera que tienen las dos de trabajar.

FALTA LOS VALORES

PRODUCTOS Y SERVICIOS

La empresa está conformada de flota permanente de vehículos dentro de ellos se consideran: 12 Buses, 2 taxis buses y 8 Mini buses, cada uno con distintas cantidades de pasajeros correspondientes  de 8, 24, 29 y 44 personas.

Con esa flota se genera la facturación mensual que en tiempos normales está en el orden de los 110 millones aproximadamente.

La división de transporte se encuentra ubicada en Avenida Independencia 2751, también cuenta con un estacionamiento propio ubicado en Santo Ossa 4184 donde está toda su flota vehicular, además de contar con un casino para sus trabajadores.

Cuentas con 40 trabajadores profesionales, los cuales se encuentran todos capacitados para lograr entregar un servicio eficaz y eficiente, para los cargos distintivos que les toque realizar a cada uno.

Los destinos que ofrece la empresa generalmente la mayoría son a través de la V región, principalmente por la costa. Hay excepciones de dar servicios especiales, que se desplazan por distintos lugares de chile, ya sea por el sur y norte, pero ya dicho son casos excepcionales. Y otros casos especiales que otorga son hacia el turismo en fechas de verano, que se encargan en prestar servicios a cruceros y diferentes clientes que se encuentren fuera de chile.

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