Ferreyros empresa dinamica de grupos

Ferreyros

Ferreyros es la empresa líder en la comercialización de bienes de capital en el país y en la provisión de servicios en este ámbito. Integrante de la corporación Ferreycorp, es distribuidora de Caterpillar desde 1942, así como de otras prestigiosas marcas.

¿Cuáles son los stakeholders presentes en el caso propuesto?

Stakeholders internos:

Accionistas. – Ferreycorp busca la satisfacción y maximización del valor de la inversión realizada por sus accionistas. Por ello, la estrategia de su gestión se alinea a estos dos objetivos. De tal forma, sus reconocidas buenas prácticas de gobierno corporativo le han permitido alinear los intereses de sus accionistas con aquellos de las diferentes instancias de gestión.

Colaboradores. – la corporación reconoce el esfuerzo y se asegura de brindar a todos sus colaboradores óptimas condiciones laborales y los estímulos necesarios para su adecuado desarrollo integral. El gran equipo de Ferreycorp está conformado por personas con altos estándares éticos y diferentes formas de pensar, sentir y actuar, pero unidos en la misión de brindar productos y servicios de la mayor calidad.

Administración. – Ferreycorp busca constantemente que sus empresas ofrezcan cada vez más valor a sus clientes, aportando maquinaria, equipos, repuestos y servicios de primera calidad y soluciones.

Empleados. – Ferreycorp busca la mejora continua y capacitación constante, promueve y facilita el desarrollo profesional de sus trabajadores, ofreciéndoles una formación alineada con las necesidades del negocio y las exigencias del mercado. Además, se ofrece diversos programas de capacitación para potenciar sus habilidades.

Stakeholders externos:

Proveedores. – Los proveedores de Ferreycorp no son solo parte de su cadena productiva, son también socios estratégicos, por ello se busca generar relaciones basadas en confianza. La selección de los proveedores se realiza sobre la base de la calidad del producto o del servicio, su precio y términos de entrega. Además, se capacitan a los proveedores en diferentes temas relevantes para Ferreycorp como: Salud y Seguridad de Proveedores, Privacidad de Clientes, Calidad de Producto y Calidad de Servicio.

Gobierno y sociedad. – El Código de Ética de Ferreycorp estipula que los intereses de la corporación nunca se verán favorecidos por la conducta fraudulenta o ilegal de sus colaboradores, prohibiendo expresamente el uso de prácticas no éticas en las relaciones comerciales con entidades del Estado.

Clientes. – Se busca que la clientela se sienta satisfecha con una mejora continua y para esto se realiza un monitoreo constante de la satisfacción de los clientes y la gestión de reclamos con un enfoque en la mejora continua de los servicios ofrecidos y de la anticipación de necesidades futuras.

...