Fundamentos de Administración. Teoría general y proceso administrativo

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Nombre: Julio César Domínguez Murillo

Matricula: 128006

Grupo: AS61

Nombre de la Materia: Inteligencia Estratégica en las Organizaciones.

Nombre de la Docente: Mtra. Alicia del Carmen Calderón Zeron.

Actividad: 1.- Planeación, dirección y control de una empresa.

Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo. 06 de julio de 2020.

INTRODUCCIÓN.

El usar correctamente el proceso de administración evita improvisaciones, alimenta una cultura gerencial mejor preparada y ayuda en la creación de generaciones que apliquen un modelo organizacional con fundamentos universales. El éxito administrativo de la organización depende de la determinación exacta, de los resultados que se pretenden obtener, a su vez del análisis del entorno para prever los diferentes escenarios futuros, los riesgos y las oportunidades (Münch, L., 2006).

En ocasiones el termino dirección, administración y liderazgo, se considera como lo mismo, pero a pesar de estar interrelacionados, el termino administración involucra acciones de planeación, organizar controlando los recursos disponibles de una organización; mientras que dirigir se refiere al proceso de toma de decisiones y la elección de un camino que orienta o guía las acciones (Münch, L., 2007).

El control consiste en la medición y corrección del desempeño para asegurar que los objetivos de una empresa se logren, estando ligado muy estrechamente con la planeación (Amaru, A. C., 2009).

Este trabajo se realizó en el Laboratorio Chan Santa Cruz, en Felipe Carrillo Puerto, en el estado de Quintana Roo., para conocer el proceso administrativo, obteniendo la información.

DESARROLLO.

1. Recabar información de la planeación estratégica de una empresa o institución.

a) Visión, misión, objetivos generales y/o estratégicos.

Visión. Crear y ser la cadena de laboratorios líder en el mercado, reconocida por su excelencia en el servicio y apoyo a la salud y economía del paciente.

Misión. El brindarle al paciente la honestidad, respeto y empatía que merece, así como ofrecer un servicio de calidad y buscar la preservación de costos accesibles como apoyo a la salud.

Objetivos generales y/o estratégicos.

Caracterizar el laboratorio como unidad funcional de apoyo para el diagnóstico clínico.

Cumplir con los estándares de calidad en proceso y de atención al cliente para Laboratorios Clínicos.

Definir estrategias gerenciales a través de la obtención de resultados centrados en el paciente, impactando en la toma de decisiones para la Institución.

b) Analizar la congruencia de la visión, misión y objetivos estratégicos.

La misión y la visión van muy de la mano, encaminadas a impulsar el desarrollo, la economía, la calidad, honestidad y respeto al paciente que son los objetivos estratégicos lo cual tiene como finalidad buscar el beneficio y diagnostico en base a los resultados del paciente.

c) Identificar las estrategias implementadas para alcanzar los objetivos organizacionales.

Brindar seguridad al paciente durante la toma de muestra.

Impulsar acciones para fortalecer los servicios de atención al paciente.

Impulsar acciones de mantenimiento en las diferentes áreas del laboratorio.

Impulsar la imagen del laboratorio.

Actualizar los procedimientos y sus manuales.

Impulsar el manejo adecuado de los residuos peligrosos RPBI y materiales que sean nocivo para la población y para el medio ambiente.

Promover la participación ciudadana para cuidar de su salud.

Garantizar la confidencialidad de los pacientes.

Garantizar los estándares de calidad.

d) Las estrategias son congruentes con las declaraciones del inciso “a”

Las estrategias son congruentes con el inciso a, ya que están enfocados a cumplir con los objetivos organizacionales, basados en la misión y visión los cuales tienen como finalidad posicionarse en el mercado y brindar una atención de calidad y profesionalismo.

e) Describe áreas de mejora de la planeación estratégica.

Involucrar al equipo de trabajo por medio de sesiones de lluvia de ideas.

Procurar no limitarse a modelos establecidos o plantillas.

Utilizar un lenguaje sencillo y claro al establecer los objetivos

Pensar fuera de la caja y arriesgarse a innovar 

Alinear al capital humano con la estrategia 

Asegurarse de que el personal tenga clara la misión y visión de la compañía.

2. Recabar información de la dirección y control de la empresa o institución, con la siguiente información.

a) Describir el tipo de liderazgo y perfil de los directivos de la organización.

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