Fundamentos de Negocios Internacionales

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La mezcla de mercadotecnia (Marketing Mix) es parte fundamental de la empresa y una fortaleza dentro Plan Estratégico. La Mezcla de Mercadotecnia se diseñará con un Producto que satisfaga las necesidades y deseos del cliente, con un Precio que esté respaldado por la demanda, con una Promoción que capte su atención, así como una distribución (Plaza) que lo ponga a su alcance.

La Mezcla de Mercadotecnia se puede definir como el “conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto".

Es la serie de instrumentos tácticos y controlables de la mercadotecnia que utiliza la empresa para obtener la respuesta que requiere del mercado hacia el cual se dirige.

La Mezcla de mercadotecnia consta de todo aquello que pueda hacer la empresa para influir en la demanda de un producto. Las muchas posibilidades existentes se pueden reunir en cuatro variables Precio, Producto, Promoción y Servicio o 4 P´s.

A través de la mezcla de mercadotecnia la empresa buscará diferenciarse de la competencia logrando una ventaja competitiva que la posicione en la mente del consumidor.

MERCADO META

La tarea de analizar los mercados meta o potenciales de una empresa es esencialmente la misma, ya sea que la empresa venda un producto o un servicio. Un mercado meta es básicamente el total de posibles compradores de nuestro producto, por ejemplo, para quien fabrica ropa juvenil sería el total de la población de los jóvenes de determinada región a la que podemos atender, pero si nuestra ropa tiene ciertas características de calidad como la hechura o materiales de primera, deberíamos considerar sólo a los jóvenes de determinado nivel socioeconómico, no por discriminación, si no por su poder adquisitivo. O, si fabricamos sólo uniformes, nuestro mercado meta es el total de estudiantes de secundaria a nivel superior, y es todo. Los objetivos del análisis del mercado meta, deben ser muy específicos: Volumen de Ventas por marca, Participación de mercado, Participación en el segmento y Utilidades.

Producto o Servicio: Conjunto de atributos que la empresa ofrece al mercado meta, basada en el análisis de la Mezcla de Mercadotecnia y las necesidades del cliente.

Primero describiremos el producto, éste es tangible, es decir, se puede tocar, oler, a diferencia del servicio que no es visible.

Es perdurable, por lo que se puede guardar para utilizarse después, al contrario del servicio, que se utiliza al momento en que se adquiere.

También se puede separar de la persona que lo brinda, por lo tanto, no se depende de una persona para hacer uso de éste, como en el caso del servicio.

Por último, la calidad dependerá de los procesos que se implanten en la empresa y por ello será controlable su variabilidad, al contrario del servicio que dependerá de la persona que en el momento lo esté brindando.

Por su parte el servicio, es Intangible, no se puede tocar, como en el caso del producto.

Inseparable, no se puede separar de la persona que lo proporciona, ejemplo, en una escuela el alumno no puede recibir las clases sin la presencia del maestro.

Es Variable, dependerá de la persona que lo ofrezca, ejemplo, si el profesor no preparó su clase, la calidad será mala, por el contrario si se esmeró en prepararla, ésta tendrá una alta calidad.

Por último, Imperdurable, se termina en el momento que se ofrece, no se puede guardar, ejemplo, al alumno no puede guardar la clase para el próximo mes.

Precio: Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio.

El precio representa la variable de la mezcla de mercadotecnia que genera los ingresos para la empresa, y es el presupuesto que deberá presentar la empresa como el objetivo principal.

Fijación de precios:  Práctica de cobrar diferentes precios dependiendo de los clientes y las situaciones individuales.

• Precios de Penetración: Precio bajo como base principal para estimular demanda.
• Precios de Paridad o Competencia: Fijar un precio en niveles competitivos o cercanos, lo que se busca es minimizar el papel del precio.
• Precios Premium: Establece el precio por encima de los niveles competitivos, se busca diferenciar el producto.
• Precios en Valor: Se basa en la percepción de los clientes, combinando la calidad, servicio y precio justo.
• Precios por Exploración de Capas Superiores: Precio alto, producto nuevo, capa por capa, altos margen, baja participación.

Existen algunas otras estrategias para asignar precios como: Por la línea de Productos, Producto Opcional, Cautivo, Subproducto, Paquete, Descuento, Compensación, Segmentación, Psicológico, Referencia, Promocional.

Plaza o Distribución, variable de la Mezcla de Mercadotecnia que se encarga de lograr que los productos de las empresas estén disponibles para los consumidores, los canales de distribución surgen de la necesidad de tener el producto en el lugar y el momento en que el consumidor lo requiere.

Canales de Distribución. Para lograr una distribución será necesario contar con Canales de distribución (intermediario) que participan en el proceso de poner un producto o servicio a la disposición del consumidor o usuario de negocios, para uso o consumo, este dependerá de la intensidad.

Los niveles de servicio o producto se pueden explicar como sigue:

• Básico. El nivel fundamental es el beneficio básico: el servicio o beneficio fundamental que el cliente está comprando en realidad. Por ejemplo, si hablamos de un servicio de hotel, el nivel básico lo que el cliente desea Descansar o Dormir.
• Genérico. En el segundo nivel, el beneficio toma la forma de un servicio genérico. Continuando con el ejemplo hotelero, lo que el cliente desearía sería una cama, un baño, toallas, es decir lo necesario para poder Descansar o Dormir.
• Esperado. En el tercer nivel, prepara un producto esperado, un conjunto de atributos y condiciones que los compradores normalmente esperan. En este caso el cliente esperaría que las sábanas y toallas estén limpias, que cuente con agua caliente, y la regadera funcione, etc.
• Aumentado. En el cuarto nivel, se proporciona un producto aumentado que excede las expectativas del cliente. El cliente estará pagando por lujos, como una televisión con control remoto, servicio de bar en la habitación, servicio a habitaciones, servicio de lavandería, etc.
• Potencial. En el quinto nivel está el producto potencial, que abarca todo0073 todos los posibles aumentos y transformaciones que el producto podría sufrir en el futuro. Considerando que el cliente siempre tiene deseos que las empresas buscan cumplir, la empresa deberá desarrollar mejorías en sus servicios y productos de manera constante, con creatividad e investigación constante.

Con base en lo anterior y con la meta de mejorar nuestra incursión en el mercado Latinoamericano, Caribe y Sudamérica, nuestra mejor arma será el MARKETING DIGITAL/ELECTRONICO. Con este podremos llegar a amas usuarios sin tener que hacer el mercadeo convencional a pie de calle, propaganda, comerciales televisados y subenir´s, en la primera etapa del proyecto de expansión en la venta de autopartes, refacciones y piezas, relacionadas con los autos clásicos da la marca VolksWagen,

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