GUIA DE PREGUNTAS PARA ENCUESTA APLICADA A LA AGENCIA DE VIAJE

GUIA DE PREGUNTAS PARA ENCUESTA APLICADA A LA AGENCIA DE VIAJE

- Nombre de la Agencia: Caribay Tours

- Ubicación: Edo. Mérida,Ciudad Mérida, Av. 2 Lora, Edificio Hotel Caribay, Piso PB, Local 1, Sector Glorias Patrias

- Razón social: Agencia de viajes, Tour operador, Mayorista  

- Cantidad de empleados: En la actualidad 1

- Tiempo de la agencia en el mercado: Aproximadamente 32 años

- A que target está destinada la empresa?: Todo tipo de público  

- Servicio que ofrece la agencia: Boleteria nacional e internacional, paquetes nacional e internacionales, en bolívares y dólares, traslados, turismo extremo  

- ¿Con que sistema contable cuenta la empresa? Umbrella sistema de facturación

- ¿Considera que su empresa cumple con la misión y visión establecida? (Argumentar). Si ofrecer lo mejor → empresa segura

- La empresa cuenta con un plan de negocio bien establecida? No, lo que se da lo que se vende

- ¿Ha surgido algunas variables a modificar en su plan de negocios? (argumentar)

- ¿Cómo ha sido la demanda de viaje y turismo a nivel nacional estos últimos dos años? Nivel nacional → ha sido fuerte pero a disminuido estos años y se dificulta para realizar la conexión de vuelos por las aerolíneas Nivel Internacional → sobre todo la demanda es de personas que se van seguros del país

- Trabaja con algún programa específico para las reservaciones, boletería y paquetes nacional e internacional? (Describir el programa en cuanto a su funcionalidad). KIUT Y AMADEUS

Plataforma de Panama para hacer pagos internacionales en dólares

Correo electrónico para hacer reservaciones en los hoteles

- ¿Cuál considera usted que ha sido la debilidad en cuanto a turismo a nivel nacional se refiere en estos últimos años? No se la ha dado la debida atención al turismo nacional ya que tenemos un fuerte potencial y muchos recursos turisticos, y debido al problema de conexión de vuelos con las aerolíneas que ha dificultado la venta de vuelos

- Internet y las redes sociales se han convertido en la primera plataforma donde los viajeros se informan a la hora de viajar ¿Cómo ha cambiado la tecnología la forma de viajar? Siempre hay gente que busca confianza y métodos para facilitar los procesos de reserva de vuelos y hoteles y buscan facilidades en general

- Qué opinión da usted en cuanto a las agencias de viaje virtual? Siempre habrá un target que desconoce los procesos de las agencias virtuales y prefieren la confianza, seguridad y facilidad de una agencia de viajes en físico

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