GUIA DEL FOCUS GROUP

Chaskis fast

1. OBJETIVO: Conocer la opinión, preferencias y sugerencias de los clientes sobre el servicio de alquiler de bicicletas ecológicas. (adriana)

2. PARTICIPANTES (Nombre, edad -PERFIL)

3. MODERADOR: Nombre-perfil

4. GUIA DEL FOCUS GROUP

Introducción

Buenas tardes, noches, mi nombre es Skarly García, y represento a la agencia de investigación de mercados chaskis fast. Estamos realizando varias reuniones de este tipo para conocer sus opiniones más sinceras acerca de algunos temas de interés. Las preguntas son muy sencillas y queremos saber sus opiniones. Empecemos... (skarly)

Se desea conocer la opinión de los clientes para introducir en el mercado “chaskis fast” un servicio para transportarse de forma segura y rápida (estrella)

Este servicio ofrece las siguientes ventajas: (yuya)

• Fácil movilidad
• Servicio ecoamigable
• Precio accesible

Rompiendo el hielo

Bueno, pasaremos con la primera ronda de preguntas.

• ¿Me pueden decir por favor sus nombres?

• ¿Cuántos años tienen?

• ¿A qué se dedican?

• ¿Qué hacen en sus tiempos libres?, ¿sus pasatiempos favoritos?

• ¿Qué hicieron el fin de semana? ¿fueron a algún lugar? ¿a cuáles? (marco)

•  ¿A qué edad aprendieron a manejar bicicleta? (jesus)

Preguntas Generales o de Apertura

• ¿Con que frecuencia manejas bicicleta? (Adriana)
• ¿Qué marcas de bicicletas suelen utilizar? (skarly)
• ¿Qué tamaño de bicicleta maneja? (Jesus)
• ¿Ha manejado bicicleta en la ciudad de Piura? (yuya)
• ¿Alguna vez ha alquilado bicicletas? ¿En dónde? (Marco)

Preguntas de transición

La finalidad de esta actividad es conocer la facilidad de uso de la aplicación para realizar el pago.

• ¿prefiere pagar en efectivo o por medio de aplicaciones de banca móvil? (estrella)
• ¿Han realizado pagos a través de apps?  (adrina)
• ¿Se le facilitó realizar el pago a través de estas apps? (skarly)
• ¿Cuál es la aplicación de pago que usa con más frecuencia? (yuya)
• ¿Con qué frecuencia realizan compras o pagos a través de apps? (marco)
• ¿Cuál es la aplicación de pago que usa con más frecuencia? (jesus)    

Preguntas Específicas

Antes de presentar estas preguntas se realizó una presentación de las bicicletas y su correspondiente estacionamiento donde se encontrarán. (Adriana)

• ¿Qué opina de montar bicicleta con el fin de conocer y recorrer el lugar? (Adriana)
• ¿Qué les parecer esta nueva forma de trasladarte de un lugar a otro dentro del municipio? (skarly)
• ¿Qué les parece el precio de hora de alquiler? (estrella)
• ¿utiliza la bicicleta como medio de transporte o como medio recreacional?  (yuya)
• ¿Qué tan importante es para usted utilizar un medio de transporte ecológico? (marco)
• ¿Cuál es el precio que estaría dispuesto a pagar usted por el alquiler de bicicletas por hora? (Jesus)
• ¿Qué tan importante es para usted el tipo de bicicleta? (Adriana)
• ¿le gustaría adquirir el servicio de bicicletas personalizadas? ¿Cómo le gustaría personalizar su bicicleta? (skarly)

Preguntas de Cierre

• ¿le parece innovador el alquiler de bicicletas ecológicas? (Estrella)
• ¿alguna sugerencia para nuestra propuesta de negocio? (yuya)

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