GURUS DE LA CALIDAD

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“CONCLUSIONES DE LOS GURUS DE LA CALIDAD”

“CENTRO DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS”

“CONCLUSIONES DE LOS GURUS DE LA CALIDAD”

ALUMNO: PEDRO LUIS DE LARA SOSA.

GRADO: 1 SEMESTRE

GRUPO: A

LIC. EN ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION Y SERVICIOS.

MAESTRO: FELIPE DE JESUS GANDARA GONZALEZ.

INTRODUCCION.

La correcta implementacion de los procesos de calidad en las diferentes areas y jerarquias de una organización es importante para la correcta ejecucion del trabajo y la obtencion de los objetivos establecidos por la organización en la elaboracion y/o produccion de los productos o servicios con la calidad requerida de los clientes. El proceso de trabajo en equipo, la supervicion e imparticion de informacion necesaria acerca de la calidad y su importancia dentro de la organización.

“La empresa siempre debe sobrepasar las expectativas del cliente”.

En la organización siempre debe haber un compromiso de administracion y liderazgo para el correcto funcionamiento de esta, en las ramas de la calidad total. La administracion debe siempre establecer un compromiso a largo plazo en un nivel superior que le asegure el crecimiento y la cooperacion o trabajo en conjunto de todos los empleados de la organización. Se le debe dar un gran enfoque a los terminos de la calidad total, dando motivacion para tener una correcta inspeccion personal a la evolucion de la calidad. El programa TQM. Tiene que ser para toda la organización y comenzar desde el más alto nivel hasta los trabajadores. Para los equipos de la mejora de calidad se debe incrementar la conciencia de los empleados sobre la importancia de la calidad, pues la implementacion de la mejora de la calidad se debe dar de forma continua y evolutiva respetando los lineamientos del trabajo en equipo, bajo la correcta organización e implementacion de el proceso que la empresa establece para el control de la calidad total. Los resultados obtenidos para la medicion de la calidad tanto tangibles como intangibles deben ser evaluados mediante el establecimiento de indicadores y métodos de análisis estadísticos para cada actividad y proceso en toda la compañía que ayudaran para detectar los problemas de calidad reales como los potenciales que aun puedan corregirse para asi evitar perdidas para la compañía. Para la correccion de los problemas de calidad obtenidos la administracion de la compañía debe organizar acciones formales para encontrar y solucionar los problemas presentados, el principal objetivo de esto es encontrar el balance ideal entre lo que se obtiene y lo que la compañía tiene establecido como sus objetivos de calidad y lograr cumplir con estos eliminando las causas de estos problemas. La puesta en práctica de la calidad total debe ser planeada con base en una definición clara de las responsabilidades de la administración media y alta, y en la formación de un equipo de mejora de calidad que debe ser compuesto por diferentes lideres de los equipos de calidad de cada departamento, para poner en práctica un programa de TQM se requiere aplicar un programa de educación continuo y moderno que incluya todos los niveles de la organización, impartiendose desde el presidente  hasta todos los trabajadores de las diferentes areas de la empresa. Los objetivos de calidad que la organización desee conseguir deben ser parte de un plan de negocios previamente establecido, se les debe otorgar a todos los trabajadores de la organización metodos para lograr llegar a los maximos niveles de productividad, tratando de evitar la propagacion de metas u objetivos numericos y estableciendo asi en su lugar objetivos de la implementacion de la calidad en su trabajo, sin importar la cantidad de produccion, sino enfocarse en si el producto o servicio cumple verdaderamente con los estandares de calidad que el cliente requiere. Para la prevencion de defectos se debe anticipar los defectos potenciales y las quejas, la identificacion o remocion de los errores deben realizarse despues de la deteccion de los problemas que evitan que el producto pueda trabajarse correctamente, debe cesar la dependencia de la inspección masiva. En lugar de ello, se debe conseguir evidencia estadística de que la calidad está incorporada al producto. Asi como se debe reconocerse los errores en el proceso de produccion tambien debe darsele reconocimiento a las personas que consiguan cumplir con los objetivos de la calidad a traves de la participacion de un programa para la mejora de la calidad. Un dia de trabajo sin errores o normalmente conocido como “cero defectos” ayudara a todos los empleados a comprender la importancia e interés de la compañía en la calidad. El programa de calidad es un proceso que nunca termina y esta en constante evolucion y desarrollo, es por eso que debe estarse implementando dia con dia en el proceso de trabajo de cada area funcional de la empresa. Un programa de calidad que no pueda mostrar resultados económicos, no es un programa de calidad. La CT tiene que ser uno de los objetivos más importante de la compañía, ya que es una nueva filosofía de administración que produce beneficios a largo plazo.  Para lograr cumplir con las necesidades del cliente es importante que la empresa entienda y comprenda que es exactamente lo que el cliente necesita, para asi lograr implementar una estrategia que haga que el producto o servicio cumpla y sobrepase las expectativas y necesidades del cliente al brindarle un producto o servicio de calidad, que respalde o garantice que la empresa empleo correctamente las tecnicas de trabajo de la calidad en cada una de las areas involucradas en la elaboracion de ese producto El cambio tiene que ser planeado y administrado, para lograr el cambio se deben desarrollar estrategias claras y efectivas, así como planes para lograr los objetivos, a través de la identificación de factores de éxito y los errores y quejas obtenidos por sus clientes, para asi lograr encontrar el balance e integracion correcta de lo que es la calidad para el cliente y lo que es la calidad para la empresa.

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