Geek Squad: La Compañía.

Geek squad: la compañía.

 Como inicio en el mercado.

 Objetivo de la empresa

 Los servicios que brinda esta compañía.

 Estrategias

 Empleados

El cambiante entorno

 Exploración del entorno

 Tendencias ambientales

 Factores Tecnológicas

 Factores Sociales

 Factores de Competencia

 Factores Económicos

 Factores Reguladores

El futuro de Geek Squad

 Nuevas estrategias de mercado y exploración del entorno.

Informe general

Geek squad: la compañía

• Como inicio en el mercado:

Se inicio en 1994. Stephens mientras estudia se inicio como consultor, reparaba computadoras y otros aparatos. Sus experiencias le ayudaron a darse cuenta que todas las personas necesitaban asistencia en cuanto a tecnología y que apreciaban el valor de un servicio con empleados puntuales, amigables que hablaran en un lenguaje entendible y resolvieran el problema. Geek Squad era sólo un tipo llamado Robert, una bicicleta, un portátil y 200 dólares.

Stephens creó una pequeña y desorganizada empresa informática de la que formaban parte 53 Geek, que ofrecían sus servicios con "uniforme de agente" en unos coches que simulaban ser vehículos policiales. En 2002 Best Buy, una de las mayores empresas de venta electrónica de consumo del mundo, adquirió la marca.

"La multinacional potenció el producto que había creado Stephens, le dio publicidad y una mejor imagen, y lo extendió por Estados Unidos", explica Alberto Raba. El grupo americano Best Buy, que cuenta con 140.000 empleados, entre ellos más de 15.000 geeks, llegó a Europa de la mano de The Phone House y llevó a los '007' informáticos a Reino Unido, donde 215 agentes llevan prestando servicio desde hace un año.

• Objetivos y misión de la compañía:

Ser líder en servicios de asistencia informática en USA, cuyo fin es ayudar a usuarios de todo el mundo a solucionar cualquier incidencia o duda que pueda surgir en el uso de sus equipos tanto a nivel hardware como software. La promesa de la empresa es rescatemos archivos perdidos con la eficiencia de un equipo Swat.

• Servicios que brinda la empresa

Su área de especialidad se centra en los servicios especializados de solución a problemas técnicos en aparatos electrónicos. Brindan servicio de atención en casa, en tienda. Un Geek de Geek Squad puede tomar control de tu ratón a través de la conexión a internet para hacer su trabajo, mientras te va explicando los pasos que va siguiendo a través del teléfono. Están abiertos a recomendaciones, respuestas, acciones y opciones.

• Estrategias :

Una de sus principales estrategias al comienzo fue vestir a sus empleados con pantalón o falda negros, zapatos negros, camisa o blusa blanca, corbata negra de gancho, una credencial de identificación

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