Gestion empresarial

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo cancelar un curso virtual?

Para oficializar una cancelación debes ingresar a www.senasofiaplus.edu.co, ingresas tu usuario y contraseña, posteriormente debes seleccionar de una pestaña superior la opción aprendiz, luego debes ir a ejecución de la formación, desarrollar ruta de aprendizaje, gestión de novedades, adicionar novedad, seleccionas la opción retiro voluntario y enviar.

2. ¿Cómo participar de una videoconferencia?

Para participar ingresas por el enlace que el instructor envía o ingresas a www.senasofiaplus.edu.co posteriormente usuario y contraseña, posteriormente ingresas al curso en el cual estas inscrito, en el menú del lado izquierdo aparece una opción sesión en línea, seleccionas de la parte superior herramientas, posteriormente Blackboard Collaborate y debes seleccionar la fecha y luego darle clic en el título de la videoconferencia, posteriormente saldrá un MEETING que se descarga y posteriormente debes instalar un programa y luego la ventana emergente tarda pero aparece, por esta razón se sugiere que descarguen los pluggins que están en la inducción del programa situado en la plataforma Blackboard.

3. ¿Dónde encuentro mis calificaciones?

En el espacio izquierdo encontrarás un enlace que dice Mis calificaciones, allí encontraras la puntuación máxima de la actividad asignada y un signo de admiración en verde si está pendiente por calificar o un valor de dos cifras si ya está calificado.

4. ¿Si se cierran las actividades de la semana que puedo hacer?

Debes comunicarte por el foro de dudas e inquietudes para que el instructor te oriente frente a la habilitación de estas actividades.

5. ¿Cómo contactarme con el instructor?

De manera oficial debe ser por medio de la plataforma Blackboard, foro de dudas e inquietudes, salas de chat, videoconferencia.

6. ¿Qué debo hacer para descargar mi certificado?

Debes ingresar al certificados.sena.edu.co, seleccionar cédula y digitar su número, recuerda que este trámite puede tardar ente 20 a 40 días hábiles.

7. ¿Si tengo mi nombre mal escrito en SOFIA PLUS como lo puedo modificar?

Debes modificar al instructor y enviar tu cédula escaneada para solicitar el cambio a administración educativo del Complejo.

8. ¿Dónde encuentro las fechas de inicio y fin de cada semana?

En el espacio información del curso encontraras el diseño curricular, el cronograma de actividades de cada semana y sus videoconferencias.

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