Gestión De A Calidad

BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9000

ARTICULOS DE CALIDAD

ISO es la Organización Internacional de Normalización y produce normas internacionales. Está constituida por representantes de 163 países a través de sus institutos de normalización. Dado que la ISO es el mayor desarrollador mundial de estándares, es beneficioso certificar dichas normas.

¿Qué es ISO 9000?

ISO 9000 es una norma de Gestión de la Calidad (SGC). ISO 9000 comenzó casi como una norma específica para la fabricación de productos, pero en muy poco tiempo se amplió al área de servicios. Si una empresa quiere vender un producto o hacer negocios a nivel internacional, la certificación ISO 9000 le significa el alcance a un alto nivel de estándares de calidad, dichos estándares son reconocidos en todo el mundo y por consiguiente tendrá más oportunidades de comercialización, difusión y por ende atraerá a más clientes.

La certificación ISO 9000 significa que una empresa puede cumplir con los requisitos relacionados con la calidad de un producto y también con la calidad de servicio al cliente. Proporciona un conjunto de reglas que se han seguido con éxito una y otra vez para gestionar los distintos procesos de una organización para obtener un producto adecuado a sus requisitos. La norma explica cuáles son los requisitos que debe cumplir una empresa para obtener productos o servicios de calidad y obtener un Sistema de Gestión eficaz. Una organización debe llevar a cabo auto auditorías o controles sobre sí misma para garantizar el cumplimiento con los requisitos de la norma, además deben realizar auditorías externas en donde la certificadora asegura el mantenimiento en el tiempo de el cumplimiento de la norma ISO 9000 y asegurar el éxito de la organización.

Principios de ISO 9000

ISO 9000 se basa en ocho principios fundamentales:

o Primer principio: se basa en la satisfacción del cliente. Ser capaz de utilizar mejor los recursos disponibles en una compañía mejora la eficiencia y por lo tanto la satisfacción del cliente.

o Segundo principio: El liderazgo es importante porque reúne a personas y procesos para agilizar el ciclo de producción.

o Tercer principio: consiste en personas de la organización; La comunicación con los que realizan el trabajo puede conducir a mejoras en los procesos.

o Cuarto principio: es el enfoque basado en procesos. Los ciclos de fabricación de un producto tienen que ser hecho en un proceso constante. Mayor eficiencia de proceso conduce a una óptima operación y mayor rentabilidad.

o El quinto principio: se basa en la Gestión de procesos, teniendo los procesos y la creación en un solo sistema de gran tamaño. Todos los procesos que tienen un objetivo común deben actuar como uno solo. Dicho programa se

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