Gestión De La Calidad

1- Establezca un paralelo entre las Normas: ISO 9001 – 2008, la ISO 14000 y la ISO 18000

LA NORMA ISO 9001 - 2008 es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque en procesos en el que juega un papel muy importante la satisfacción del cliente y la mejora continua. Sus requisitos son flexibles y fácilmente adaptables a las necesidades y características de cada organización.

Las organizaciones deben establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma internacional ISO 9001:2008.

Características

• Organización Enfocada al Cliente

• Liderazgo

• Participación del Personal

• Enfoque basado en Procesos

• Gestión basada en Sistemas

• Mejora Continua

• Toma de Decisiones basada en Hechos

• Relación mutuamente beneficiosa con el Proveedor

Procedimientos Obligatorios

• Control de la Documentación

• Control de los Registros

• Auditorías Internas

• Control de producto No Conforme

• Acción Correctiva

• Acción Preventiva

Ventajas Sistema de Gestión de la Calidad

• Se ordena, estructura y simplifica la forma de administrar el negocio

• Evaluación en base a indicadores de las actividades o procesos de la empresa

• La alta dirección debe dirigir y motivar a su personal

• Se definen los procesos básicos de la organización

• Alto sentido de pertenencia hacia la organización, al participar activamente del SGC

• Se implementan mejoras en el control y reacción ante situaciones como quejas de clientes, atención a nuevos proyectos, cuantificación de costos de calidad, etc.

• Se acceden a nuevos mercados debido a la Certificación del Sistema

LA NORMA ISO 14000 son normas internacionales que se refieren a la gestión ambiental de las organizaciones. Su objetivo básico consiste en promover la estandarización de formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dañinos que pueden causar las actividades organizacionales.

Características generales de las normas

• Las normas ISO 14000 son estándares voluntarios y no tienen obligación legal.

Tratan mayormente sobre documentación de procesos e informes de control.

• Han sido diseñadas para ayudar a organizaciones privadas y gubernamentales a establecer y evaluar objetivamente sus SGA .

• Proporcionan, además, una guía para la certificación del sistema por una entidad externa acreditada.

• No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni límites en cuanto a emisión de contaminantes.

...