Gestión de calidad

Liderazgo

Las personas que dirigen empresas deben ser líderes y estrategas, para

que las actividades relacionadas con el recurso gente dentro de organizaciones

efectivas, (formulaciones orientadas al manejo de sistemas y

especialmente su accionar relacionado con subsistemas de calidad y

control) sea fructíferas.

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Gestión de calidad

Fascículo No. 5

Semestre 8

Gestión de calidad

Fascículo No. 5

El liderazgo es una facultad que tiene el ser humano para influir en personas

grupos o equipos de trabajo, para desarrollar labores efectivas y

producir resultados, (ver figura 5.2). Los estrategas se encaminan hacia

la toma de decisiones efectivas para que los planes se cumplan y se obtengan

productos de impacto positivo; estos condicionantes se deben

complementar con conocimiento de la empresa y visión prospectiva; las

empresas con éxito en el mundo están dirigidas por personas con estas

cualidades.

LIDER

Figura 5.2 El liderazgo.

En la actualidad se debe involucrar a la dirección eficaz; el término

gestor que tiene que ver con el acompañamiento en todos los sentidos

para que, sobre la marcha, se detecten problemas y se resuelvan dejando

una enseñanza, con la esperanza de no hallarlos de nuevo más adelante,

indica que los dirigentes de empresas deben contar con un equipo

de gestores calificados para accionar subsistemas empresariales, de

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Gestión de calidad

Fascículo No. 5

Gestión de calidad

Semestre 8

Fascículo No. 5

Poder: autoridad, dominio

sobre una cosa.

Estipendio: salario, remuneración.

Experticia: experiencia

relacionada que

implica pruebas.

tal forma que los resultados sean palpables, de calidad, costos bajos e

impacto social para lograr un desarrollo sostenible.

Para impulsar el subsistema de calidad empresarial se requiere del concurso

de los gestores de la empresa con liderazgo en este sector. Pero

los resultados de todo el andamiaje organizacional dependen de la dirección

de la institución; debemos entender entonces que la participación

de estos dos roles dentro de la organización y su continua retroalimentación

deben ser oportunos y de mucha calidad.

Hacemos hincapié en un atributo que se da a la dirección como elemento

imprescindible para lograr resultados y es el poder, que dentro de la

organización puede influir sobre el resultado del trabajo de los dirigidos;

este puede ser de: recompensa, coercitivo, de experto, de referente y legitimado.

Se dice que se establece poder de recompensa cuando hay intercambio,

el trabajador colabora con el logro de los objetivos y la dirección

entrega un estipendio económico o de otra índole; de todas maneras

existirá un valor para tasarlo.

Hay poder coercitivo cuando se influye en el desarrollo de una determinada

actividad, poniendo de presente que es obligatoria y si no se logra,

tendrá castigo. Al igual que el anterior también tiene establecidas

tasas para valorarlo.

Se induce poder de experto cuando se toma como referencia el conocimiento

o la experticia de un individuo, para que sirva como ejemplo

para los demás; se da como un marco de referencia obligado para emular.

En algunos casos el alcanzar los límites

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