Gestión de empresas. Función marketing

Función Marketing

Hay un Marketing estratégico, y otro operativo. Las decisiones que tienen que ver con la comercialización tienen que resaltar, ya que en el mercado hay muchas opciones.

El Mktg. Estratégico está ligado al análisis del mercado, de los consumidores, de las preferencias de los consumidores. El Mktg. no crea las necesidades, sino que crea el deseo de satisfacer esta necesidad a través del producto o servicio de la organización. ¿Cuáles son las mejores características que se le pueden ofrecer a un cliente para que nos compre? Entonces, el Mktg. estratégico tiene que ver con analizar, descubrir. Muchas veces las empresas contratan también agencias para realizar esta función.

• Mktg Estratégico: piensa, descubre y analiza.
• Mktg. operativo: planifica, ejecuta y controla.

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El mercado es el conjunto de transacciones o acuerdos de negocios entre compradores y vendedores, implica el comercio formal y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes. Es aquel lugar donde coincide la oferta y la demanda. A veces, puede ser intangible, por ejemplo, el mercado laboral.

Una vez analizado el mercado, las organizaciones deben segmentar el mercado (función del Mktg. estratégico). Los consumidores son agrupados de acuerdo con algunas características: región, edad, sexo, nivel adquisitivo, nivel de educación, etc.

Otra de las estrategias del Mktg. tiene que ver con el posicionamiento. ¿Qué lugar ocupa mi marca en la mente del consumidor? Me confundí en lo que escribí🡪uso Liquid Paper, tengo un cumple infantil, necesito gaseosas🡪Coca Cola

Las decisiones operativas (Mktg. operativo) se refiere a las 4 “P”. Son el mix que se hace de decisiones con respecto a estas variables, que van a hacer de mi producto o servicio algo diferente:

1. Producto: es un bien, una idea o un servicio. Que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso, o consumo y podría satisfacer una necesidad.

Clasificación de productos (¿Cuánto tiempo requiere la decisión de comprarlo? Yo no analizo tanto comprar unas curitas, pero decidir qué auto comprar es una decisión que no solo conlleva mucho dinero, sino que también tiempo) De acuerdo al tipo de producto, las estrategias van a ser diferentes.

Niveles de producto

• Producto básico: aquel que soluciona la necesidad. Necesidad de vestirse🡪remera
• Producto actual: características del producto (color, material, moldería, talle, etc.)
• Producto aumentado: relacionado a lo psicológico. Tiene que ver con todo lo que puede ofrecer esa marca que al cliente le resulta deseable (no es lo mismo una chomba Legacy que una Jumbo). ¿Qué dice usar esa marca de mí? ¿Qué valores conlleva?

La gente compra el “producto imaginario”.

1. Canales, logística y distribución (plaza)

• Distribución: son todas las decisiones que tomamos para que el flujo de mercaderías llegue desde que está terminado el producto hasta el consumidor final.

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• Logística: son todas las decisiones que se toman desde la materia prima hasta que llega al consumidor final.
• Canales: son todos los puntos de venta que la empresa decide que esté su producto presente.

1. Ventas: métodos de venta.
2. Precio: es el valor que se da a cambio de la utilidad que recibimos. Es una variable controlable, la empresa decide qué precio poner. Es la única variable que involucra ingreso de dinero de forma directa. El precio también comunica. La empresa se posiciona de determinada manera de acuerdo con el precio que fije. Para fijar el precio hay que tener en cuanta muchísimas variables.

Hay 2 estrategias de precios (productos nuevos)

• Descremación: ni bien es lanzado en el mercado tiene un precio alto. Luego, este va bajando. Tiene que ver con la exclusividad. Este criterio de selección es adecuado para aquellos productos que son innovaciones.
• Penetración: es lo contrario. Comienza con un precio bajo. Una vez que ya tiene una red de clientes y se va haciendo más popular los precios van subiendo.

1. Publicidad: hoy se la llama Comunicación. Tres fines básicos: informar, persuadir y recordar. La publicidad es toda comunicación, información pagada. (no es lo mismo que propaganda, ya lo vimos en otras materias igual).

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