HECHOS LOS PERSONAJES Y LA EMPRESA

HECHOS

LOS PERSONAJES Y LA EMPRESA

• Fecha: Agosto 2000
• Ubicación. Queretaro
• Quien enfrenta la situacion? Albert Wandeswil (AW)
• Puesto: Director General
• Empresa: Fabrica de Vidrio Cristal, tiene 5 areas: Operaciones Vidrio Cortado, Operaciones Vidrio Soplado, Ventas, Finanzas, personal

HECHOS:

Fabrica de Vidrio de Cristal:

1. Fundada en los 50’s como empresa familiar, con más de 60 años en el mercado y 1000 trabajadores
2. Se ubica en un mercado nacional protegido contra las importaciones
3. Dueños se involucran directamente en el manejo de la fabrica.
4. Gozaba de crecimiento y rentabilidad en los años 50s
5. A final de los ochenta, México se encontraba en un periodo conflictivo de cirsis y apertura internacional, por lo que decidió contratar a gerentes mejor preparados y con experiencia en otras empresas, quienes gozaron  de un alto grado de confianza por parte de los accionistas
6. Estas personas ayudaron a la empresa a salir adelante durante la liberacion de las fronteras mexicanas
7. En 1999 el problema era disminuir el alto costo de producción para poder exportar a otros paises con precios competitivos
8. Muchos desperdicios en copas y vasos de cristal y vidrio que se producian bajo procesos de poca eficiencia y sin la calidad necesaria a para la exportación.
9. Las “segundas” se vendian  de contado a clientes de confianza y rancherias y comunidades pobres en la sierra, quien manejaba estas ventas era LH

Albert Wandeswil (QA)

1.  1997, tiene 28 años e ingresa a la empresa a solicitud de su padre, quien le habia planteado vender la empresa a un competidor extranjero y retirarse.
2. Habia trabajado como controller y analista de medio nivel, en grupos industriales en México y Suiza
3. Su padre trabajó con el como director adjunto.
4. Contrato a un asesor externo por un año con experiencia en manejo de fabricas para ayudarle a desarrollar aptitudes en el manejo de gente
5. Contrato a una empresa de prestigio para realizar el proceso de auditoria anual de Cristal

1. Recibió comentarios de los accionistas en cuanto a la excesiva confianza que se le tenia al grupo de gerentes
2. En 1999 recibio una carta anonima advirtiendo que LH es una banda de estafadores que tienen a la empresa en su poder
3. “La gente es inocente hasta no ser probada culpable” – Asesor comenta
4. AW propone una prueba de confianza para corromperlos mediante un tercero, el asesor no lo aprueba porque en el caso de ser descubierto seria un problema de etica, y quedaria rota la confianza
5. AW tuvo su primera discusión con LH por la tardanza de mas de 6 meses por el presupuesto
6. Llama a su abogado penal Alger del Paso, estar presente en la fabrica y con los auditores

Luciano Haro (LH)

1. Director de Finanzas, buena imagen y llevaba la contabilidad personal de la mayoria de los accionistas.
2. Exploto cuando AW indago sobre el cliente que debia casi 4 meses de mercancia de segundas, comentando que habia preparado una demanda en su contra desde hacia varios meses

– M Jimenez

1. Director de personal (DP), imagen de chismoso, metido, intrigante.

Cliente Deudor:

1. Tiene la bodega llena de producto
2. Acepto tranquilamente una deuda vencida
3. Acepto que recibia la mercancia de cristal pero que le pagaba a otras personas con muy buen precio y descuento
4. Hizo un trato con AW para explicar los hechos y pagar la deuda a cambio de que no fuera demandado
5. Desde hace mas de un año recibe tarimas de producto de primera del almacen, el gerente solo facturaba una de cada dos o tres cajas a 2 pesos. Pagaba por fuera al gerente cobranza y cuando habia problemas de pago, negociaba con LH
6. En los ultimos meses la cantidad de productos se incremento, por lo que vendio aotros clientes, entre ellos las tiendas de mayoreo.

Padre:

1. Uno no puede despedir a nadie sin pruebas

PROBLEMA / CRISIS

En el año 2000, AW duda sobre su curso de acción al descubrir un fraude realizado por 4 gerentes de gan antigüedad en la empresa.

Quiere tomar en cuenta las diferentes opiniones de:

1. Equipo de Auditores externos
2. Presidente del consejo de administracion
3. Director de personal
4. Abogado Penalista

AW recibio una serie de quejas de 2 clientes por falta de seriedad del area de ventas

Ventas por debajo del precio de los distribuidores oficiales a los clientes finales.

Un cliente que adeudaba casi cuatro meses de compras de segundas

AW encontró mas de 50 facturas alteradas del ejercicio 1998, cientos de gastos sin comprobar del año 1999

No hay registro de las ventas de segundas

DIAGNÓSTICO Y ESCENARIOS

1. Abogado le recomienda hablar con las personas de finanzas apara confrontarlos. El riesgo es que se hubiesen puesto de acuerdo al ver a los auditores
2. Padre de AW tenia dudas porque los gerentes tenian las declaraciones fiscales de los miembros del consejo y recordo que LH habia utilizado contabilidad creativa para los tiempos dificiles de la empresa.
3. Equipo de auditores indican que con la evidencia recolectada ya tienen argumentos para acusar por Fraude
4. El DP queria juntar mas pruebas (1 semana) para justificar el despido ante la ley federal de trabajo

CONCLUSIONES

• Restructurar el modelo de gobierno corporativo, que en las dos primeras generaciones estuvo desatendido y tenia un enfoque más reactivo
•  Revisar la cultura financiera y estilos gerenciales para que sean abiertos y transparentes, a través de reportes, estimaciones financieras, conferencias telefónicas, mantener informados a los inversionistas, Alta Dirección y asegurar que exista una polìtica de divulgación de información que cumpla con los más elevados estándares éticos
• Si bien el Consejo de Administracion es responsable de supervisar las operaciones de la empresa, todos los empleados son importantes e indispensables para asegurar que se cumpla el código de ética en sus actividades diarias. El codigo debe regular las relaciones con todos aquelos que tengan una relación con la empresa.
• Establecer practicas administrativas y de gobierno corporativo que sean consistentes con la generacion de valor para los clientes