Habilidades

Disfruto con amor mi trabajo, mantengo mi motivacion positivaheridos,

quienes, por su confinamiento físico, eran incapaces de eludir el continuo

conflicto con

su interrogador o instructor, con quien, finalmente, terminaban entablando una relación

cercana. Los instructores comunistas chinos a menudo alentaban a los prisioneros a dar

largas caminatas o a tener pláticas informales con ellos y les ofrecían cigarrillos, té y otras

recompensas como incentivos. Si el prisionero

estaba dispuesto a cooperar y “progresar”,

podía unirse a otros como él en un grupo de vida activo.

Dentro de la prisión política, la celda de grupo no sólo brindaba las fuerzas hacia el

aislamiento, sino que también ofrecía el camino hacia un “nuevo yo”. En la celda había individuos

con los que el prisionero se podía identificar debido a la difícil situación compartida,

y una vez que mostraba

cualquier tendencia a buscar una nueva identidad tratando de

reevaluar su pasado,

recibía toda una gama de recompensas, de las cuales la más importante

quizás era la información interpersonal de que era nuevamente una persona digna de

respeto y consideración.

Fuente: Schein, 1960.

Preguntas para análisis

1. ¿Qué técnicas específicas se utilizaban para lograr la destrucción del autoconocimiento

entre los prisioneros?

2. ¿Qué proceso opuesto podría utilizarse para crear el efecto contrario, es decir, un fortalecimiento

del concepto personal?

3. Suponga que se le ha encargado la inducción de un grupo de nuevos directivos en su

organización. ¿Cómo les ayudaría a entender sus propias fortalezas e inclinaciones y cómo

podrían ellos contribuir con la empresa?

4. ¿Qué mecanismos utilizan las personas, y qué mecanismos podrían haber utilizado los prisioneros

de guerra, para resistir un cambio en su concepto personal?

5. ¿Qué se podría hacer para reformar o reconstruir el autoconocimiento de esos prisioneros?

¿Qué puede hacerse para ayudar a los individuos sin autoconocimiento a mejorar esa habilidad?

Examen computarizado

Todos los estudiantes de una escuela de negocios debían tomar un curso sobre sucesos

actuales, en el que cada hora valía un crédito. Al igual que otros cursos de la escuela de

negocios, el examen final se aplicaba por medio de una computadora. La computadora

estaba programada para elegir 40 preguntas para cada estudiante, a partir de un banco

de datos que incluía 350 preguntas, y después las presentaba una tras otra en la pantalla.

Los estudiantes podían resolver el examen en cualquier momento, cuando se sintieran preparados,

después del inicio del curso en enero.

Por desgracia, surgieron problemas. Cuando la prueba se integró a la computadora,

se añadió una “función de salto” al programa. Esta función estaba diseñada para que los

estudiantes saltaran una pregunta si no deseaban responderla de inmediato. En teoría, la

pregunta reaparecería después en la pantalla, de la misma manera en que los estudiantes

dejan algunas preguntas sin contestar y después regresan a ellas en los exámenes escritos.

Sin embargo, la función de salto no se aplicó de manera correcta. En vez de replantear las

preguntas ignoradas por los estudiantes, la computadora simplemente las eliminaba. De

esta manera, la función de salto se convirtió en una forma de evitar cualquier pregunta que

los estudiantes no supieran responder.

86 Capítulo 1 Desarrollo del autoconocimiento

Otro grave problema del programa era que, cuando se dejaba sin responder cierto

número de preguntas durante el examen (al parecer entre seis y 10), la computadora lo

daba por terminado de manera automática, presentaba la calificación al estudiante y la

registraba en su memoria. Los resultados se calculaban sobre una base porcentual, contando

únicamente las preguntas que respondía el estudiante. Las preguntas ignoradas no

se contaban como correctas ni como incorrectas. Por lo tanto, el estudiante que respondía

10 preguntas, nueve de ellas de manera correcta, e ignoraba una cantidad suficiente

de preguntas para activar la finalización automática, recibía una calificación del 90 por

ciento.

Al parecer, la noticia del comando de salto se había difundido ampliamente mucho

antes de que terminara el semestre. Alguien estimó que al menos la mitad de los estudiantes

lo sabían. Después de una revisión, 77 de los 139 miembros de la clase respondieron

menos de las 40 preguntas requeridas al resolver el examen. Cuando se les preguntó,

algunos dijeron que no habían notado el error de programación y que no llevaban la

cuenta del total de preguntas que se les habían planteado. Otros dijeron que “es como

llenar un formato de impuestos. La gente contrata contadores todo el tiempo para encontrar

y utilizar vacíos legales. Eso no es ilícito, incluso si el gobierno no advierte acerca de

esos vacíos legales. El programa de cómputo permitía ese vacío y por eso hicimos lo que

hicimos”.

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