Henry Ford

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FACULTAD DE ECONOMÍA, GOBIERNO Y COMUNICACIONES

ESCUELA DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS

INGENIERÍA COMERCIAL

TRABAJO 4

CASO CRESCORDIA

INTEGRANTES:

ALEJANDRA CORTEZ VILLEGAS

ÁLVARO GÓMEZ ROZAS

JOCELYN MUÑOZ SAEZ

FABIOLA PAREDES PALMA

WASHINGTON SAAVEDRA MORÁN

POLÍTICA Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

1 DE JULIO 2019

CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO        2

ANÁLISIS CASO CRESCORDIA        3

RESOLUCIÓN        4

RESUMEN EJECUTIVO

Crescordia, es una empresa enfocada al desarrollo, producción y venta de productos médicos como placas de titanio, cuñas y tornillos usados como dispositivos de fijación en cirugías ligadas a la traumatología. De acuerdo a los nuevos avances en desarrollo y tecnología, la industria ha estado avanzando paulatinamente en el uso de implementos e instrumentos médicos reabsorbibles por el cuerpo humano, beneficiando la recuperación de cada paciente. Los cirujanos esperan usar la nueva tecnología reabsorbibles en niños, para así evitar que estos sean sometidos a una segunda operación para remover los implantes viejos, lo cual es algo común en el área pediátrica.  Sin embargo, los nuevos productos aún no resultan confiables ya que presentan una falla de un 8% de los casos, en ocasiones desintegrándose antes de que el hueso sane y en otras no alcanza a desintegrarse por completo.

En este escenario, es que el  CEO de la empresa Peter Walsh, luego de un análisis del mercado y solicitudes de los clientes, médicos cirujanos, ha decidido plantear en una reunión gerencial con el comité ejecutivo, la posibilidad de expandir el negocio a la creación de nuevos productos. La discusión abordó de manera general la postura, consultas y posibles efectos de la innovación en su estrategia de negocio, tanto de las áreas relacionadas a actividades primarias y secundarias del negocio, como lo son departamentos de desarrollo e innovación, marketing, ventas, asesoría legal entre otros. Uno de los puntos más discutidos fue evidenciar que la compañía cuenta con años de experiencia en el mercado, respaldada por una gran reputación y posicionamiento de marca reconocida en su industria, por tanto, innovar en nuevos procesos podría debilitar su gestión comercial y posicionamiento, considerando el porcentaje de falla que ha mostrado la nueva tecnología.

 A partir de lo anterior, el grupo de ejecutivos debe tomar una decisión sin comprometer la excelente reputación de la empresa.

ANÁLISIS CASO CRESCORDIA

Para decidir si Crescordia debería o no lanzar una oferta de reabsorbibles, es necesario conocer lo que está ocurriendo dentro y fuera de la empresa.

Fortalezas

1. Crescordia posee cercanía con los cirujanos que utilizan los productos que la compañía fabrica. Esta relación de cercanía y confianza se facilita con las sesiones de entrenamiento que se realiza a los cirujanos por parte de la empresa.
2. El CEO se encuentra muy atento a los  comentarios e información que los cirujanos entregan durante las sesiones, involucrándose directamente con ellos en conversaciones.
3. La compañía posee un departamento de I+D de alto nivel.
4. Crescordia ha desarrollado un alto nivel de lealtad por parte de sus consumidores.
5. Alta calidad y reconocimiento de sus productos.

Debilidades

1. Los productos reabsorbibles en los cuales se ha estado trabajando poseen un 8% de fracaso y además no han sido probados en terreno, solo a nivel de laboratorio.
2. El proceso de I+D se ha prolongado durante un largo tiempo sin lograr resultados de la calidad del resto de los productos de la compañía.
3. El desarrollo de estos nuevos productos implica un gasto significativo con un aumento no muy significativo en los márgenes.

Oportunidades

1. Los cirujanos, clientes leales a Crescordia, ya han expresado su deseo de utilizar este nuevo tipo de producto.
2. El producto desarrollado por Crescordia posee un bajo porcentaje de fracaso, y solo requiere de ser puesto a prueba en pacientes.

Amenazas

1. Innostat, entre otros competidores, también han estado investigando este tipo de productos y ya han lanzado algunos al mercado.
2. Repercusiones legales asociadas al posible fallo del producto.
3. Regulaciones gubernamentales.

RESOLUCIÓN

Considerando la ventajosa posición de Crescordia dentro de la industria y la nueva demanda que se está generando por parte de los cirujanos, la cual indica un posible nuevo horizonte para la industria médica, es necesario que la empresa ingrese en el mercado de los productos quirúrgicos reabsorbibles.  

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