Herramientas Gerenciales

INTRODUCCIÓN

Gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa el cual tiene dentro de sus múltiples funciones representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planificación, organización, dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. El término gerencia es difícil de definir, significa cosas diferentes para las personas, algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores, gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo.

El gerente enfrenta constantemente situaciones que requieren manejo de temas relacionados con sus funciones, entre los cuales se puede citar los siguientes: planificación, evaluación, control, conflicto, cambio, comunicación, organización, motivación, dirección, coordinación, liderazgo, innovación y decisión, con lo cual les ubica dentro de una innegable dimensión gerencial, por ello es importante conocer dichos temas.

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Las Herramientas Gerenciales fueron diseñadas para facilitarle al gerente su labor y desempeño dentro de una empresa u organización, para garantizar exitosamente el ejercicio gerencial. Expertos en la materia, las clasifican según sean aplicadas: Por función (gestión, diagnostico, priorización, mejoramiento). Para la optimización de recursos (información básica, sobre la productividad, sobre la competencia, sobre la asignación de recursos escasos, entre otras). Por unidad de análisis enfocadas a la entidad como un todo, al proceso, al producto, a las cadenas de producción, por departamento y sea de compras, ventas, personal, producción, entre otras. Por campo de aplicación (estrategias, táctica, operación, entre otras).

PROCESO DE TOMA DECISIONES GERENCIALES

El proceso de toma de decisiones se refiere a todas las actividades necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica la alternativa seleccionada; por lo tanto, está enmarcado en la solución de problemas donde se debe encontrar alternativas de solución.

Cuando se habla sólo de toma de decisiones se refiere a una etapa dentro del proceso y debe existir a lo menos más de una alternativa de solución, de lo contrario la decisión se reduciría a llevar o no a cabo la acción correspondiente.

DENTRO DE LAS HERRAMIENTAS GERENCIALES BÁSICAS TENEMOS:

Funciones Gerenciales: Un gerente ejecuta simultáneamente 4 funciones que son:

 Planeamiento: es la primera función que se ejecuta en una organización y los medios necesarios para lograr estos objetos son presentados como planes. Los planes de una organización determina su curso y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos y se preparan para actividades que requieren poco tiempo, así como también son necesarios para los proyectos a corto plazo.

 Organización: La gerencia debe determinar el tipo de organización que se requiere para llevar adelante la realización de los planes que se hayan elaborado. El tipo de organización que se haya establecido, determina, en buena medida, el que los planes sean apropiado e integralmente apropiados.

 Dirección: Esta función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderato, guía, estímulo y actuación. Es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta logra cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la organización de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima posible.

 Control: La función de control es ejercida continuamente, y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planteamiento. Su propósito es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas.

 Integración del personal: Incluye los procesos de selección, vinculación, entrenamiento, remuneración y evaluación del personal.

 Selección de Personal: Se define como la realización del conjunto de actividades destinadas a escoger el candidato cuyas características mejor coincidan con los requerimientos del cargo.

HERRAMIENTAS GERENCIALES MODERNAS

BENCHMARKING

Proceso de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización versus los de un representante mejor de su clase y de su sector. Los diferentes grados de eficacia y eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la aplicación de procesos de Benchmarking internos y descubrir así las “mejores prácticas de la organización”.

Tipos de Benchmarking

 Interno: Parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos procesos de trabajo. Algunos de ellos pueden ser más eficientes y eficaces que los de otras áreas de la misma empresa.

 Competitivo: Identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa y los compara con los propios.

 Funcional: Identificar productos, servicios y procesos de empresas no necesariamente de competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing, Producción, Recursos Humanos o Finanzas.

 Genérico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador.

Éxito del Benchmarking:

• Búsqueda del cambio.

• Orientación a la acción.

• Apertura frente a nuevas ideas.

EMPOWERMENT

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar

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