HERRAMIENTAS GERENCIALES

BENCHMARKING

Proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones.

QUE ES QUE NO ES

Fomenta trabajo en equipo Estrategia pasajera

Proceso de aprendizaje Robar ideas

Nueva forma de hacer negocios Reducción de costos

Su objetivo es Analizar constantemente los procesos de una organización en pro de una mejora y realizar ejercicios de comparación con los líderes y la competencia.

VENTAJAS: Permite el cambio de paradigmas; Introduce a la empresa en la cultura del cambio; Nos ubica frente a la competencia; disciplina, mejora de practicas, orientación a la acción.

PASOS: planificación, análisis, integración, acción, madurez.

EJEMPLO:

KANBAN

Sistema de info que controla el modo de la fabricación también llamado “sistema de tatjetas”, en si es un sistema de señales visuales q facilitan al personal de la planta identificar las operaciones a realizar.

TIPOS: tarjeta de transporte : ítem transportado, nº piezas x contenedor, nº orden.

Tarjeta de fabricación: centro de trabajo, ítem a fabricar, punto de almacenamiento.

Kanban de proveedores: relacionan el centro de recepción de MP con el centro de fabricación.

KANBAN URGENTE: se emite en caso de escasez de una pieza.

KANBAN DE EMERGENCIA: Cuando se requieran materiales para hacer frente a unidades defectuosas.

REGLAS DEL KANBAN

Visualizar el trabajo, determinar el limite de w, en curso “work in process”, medir el tiempo en completar una tarea.

Lead time: medir el tiempo en completar una tarea

FUNCIONES DEL KANBAN: mejoramiento de procesos, y producción. ( producir lo justo, con los materiales justos, con el minimo de desperdicios, con la MO justa)

REINGENIERIA

 Es el rediseño de un proceso en un negocio.

 Es comenzar de cero, cambio de todo o nada.

 Ordena la empresa alrededor de los procesos.

 Los procesos fundamentales deben ser observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.

 POR QUE HACER UNA REINGENIERIA: No porque el proceso actual sea malo.

 Sino, cuando el proceso actual fue diseñado para otras condiciones de mercado que se daban en el pasado.

Identificar puntos clave, desarrollar la visión, reingeniería de procesos, diseñar los procesos, mejora continua.

CUANDO SE NECESITA UNA REINGENIERIA

 Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de la competencia.

 Cuando la organización está en crisis; como una caída en el mercado.

 Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.

 Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado.

 Cuando hay que responder a una competencia agresiva.

 Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo.

VENTAJAS: Induce a pensar en grande, cambios notables en tiempo corto, enfocarse en las verdaderas necesidades del cliente, aumentar participación en el mercado.

DESVENTAJAS: resistencia al cambio, alto riesgo debido a cambios radicales.

PROCESO: Definir las metas, identificar procesos críticos, entender y medir procesos, reunir a las personas involucradas, diseñar un prototipo de proceso.

ETAPAS DEL PROCESO: preparación (definir metas), identificación (desarrollar modelo orientado al cliente), visión (producir un avance decisivo) ,

Solución (diseño técnico y cultural), transformación.

EMPOWERMENT

Crear un ambiente en el cual todos los empleados sientan una influencia en

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