Herramientas basicas de la calidad

Herramiebtas básicas de la calidad

7 herramientas básicas de la calidad

Introducción.- La evolución del concepto de calidad aplicado a la industria, y ahora a los servicios, muestra claramente que se ha pasado de una etapa, en donde la calidad se aplicaba totalmente al control realizado al final de las líneas de producción, a otra donde aplicamos calidad de vida en el trabajo, calidad de vida en los servicios y calidad ambiental.

El camino que nos lleva hacia la calidad total crea una nueva cultura, establece y mantiene un liderazgo, desaroola al personal y lo hace trabajar en equipo, además de enfocar los esfuerzos de calidad totral hacia el cliente y a planificar cada uno de los pasos para lograr la exelencia en sus operaciones.

Las herramientas y técnicas cualitativas y cuntitivas son:

Recoleccion de datos

Diagragrama de Pareto

Diagrama de Ishikawa

Diagrama de flujo

Histograma

Diagrama de comportamiento

Diagrama de Gantt

Asi es

Utilidad de los graficos

Los graficos pueden ser utilñizados para diferentes propósitos en varias etapas del problema.por ejemplo, de las herammientas de mayor utilización, las que están  incluidas en la intersección del diagrama de VENN anterior pueden ser usadas tanto en la fase de identificación como el análisis de problemas en la solución de problemas

Estas 7 herramientas varian cuanto a los elementos que las conforman según la industria que lasa utilice, por ejemplo, una empresa puede componer sus 7 herramientas como: checklist, diagrama de Pareto, diagrama de isikawa, estratificaion, histograma, diagrama de dispersión, grafica de control.

Por Abraham Silva                11/05/17

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