Hubspot Caso de Estudio

Caso de Estudio

Hubspot

RESEÑA HISTÓRICA

HubSpot es una compañía fundada por Brian Halligan y Dharmesh Shah en el año 2006 en la ciudad de Cambridge, Massachusetts, Halligan con amplia experiencia en mercadeo, ventas y capital de riesgo, y Shah con un amplio conocimiento en tecnología. Inicialmente la empresa fue fundada con capital propio de Hlligan y Shah, y para el año 2008 recaudaron 17 Millones de Dólares a través de las empresas de capital de riesgo General Catalyst y Matrix Partners. Actualmente Hubspot cotiza en la bolsa de Nueva York.

El concepto inicial para la creación de Hubspot se basó en que el marketing tradicional ya se había agotado debido a que las personas habían cambiado su manera de adquirir bienes y servicios, y no deseaban continuar siendo abordados por técnicas invasivas del marketing tradicional.

Con la finalidad de atraer potenciales clientes hacia una determinada empresa o producto, y con la ayuda de la publicación de contenidos interesantes, útiles y persuasivos, Brian Halligan y Dharmesh Shah idearon desarrollar un software con el propósito de ayudar a las compañías en la implementación de planes de inbound marketing como complemento o remplazo de sus planes de marketing tradicional, y de esta forma generar una mejora en los beneficios económicos de cualquier compañía.

SITUACIÓN ACTUAL (Al 3er Trimestre de 2017)

A finales de 3er Trimestre de 2017, Hubspot cuenta con:

● Sedes operativas en 7 países (Cambridge, MA/ Portsmouth, NH/ Dublin, Ireland/ Sydney, Australia / Singapore/ Tokyo, Japan | Berlin, Germany)

● Cuenta con 1700 empleados a nivel mundial

● Una base de 37.450 clientes los cuales pertenecen a empresas que prestan servicios en el área de mercadeo o tienen departamentos de mercadeo, y clientes pertenecen a otros sectores empresariales principalmente a pymes.

● Los nuevos clientes incorporados en el 3er Trimestre del 2017 son 3.549

El número total de visitas a través de dispositivos fijos (Laptop - Destop) y móviles es de 81.100.000 durante el 3er Trimestre de 2017.

La Tasa de Conversión para clientes nuevos del 3er trimestre de 2017 se encuentra en 0.00385%

La tasa de Rebote es 63.48%

Los ingresos totales fueron de $ 97.7 Millones, lo que significa un crecimiento del 38% con respecto al 3er trimestre de 2016.

El ingreso promedio por cliente es de $ 2,752.88 (se divide los ingresos trimestrales generados por los nuevos clientes entre el número de clientes generados en el 3er Trimestre: $ 9.770.000/3.549 Clientes) factura promedio

Fuente: Página web y Reporte de Resultados Financieros Q3 2017 de Hubspot, SimilarWeb

1) www.hubspot.com

2) http://ir.hubspot.com/investors/news-and-events/press-release-details/2017/HubSpot-Reports-Q3-2017-Results/default.aspx

3) http://ir.hubspot.com/investors/news-and-events/press-release-details/2017/HubSpot-Reports-Q2-2017-Results/default.aspx

4) https://www.similarweb.com/website/hubspot.com

Actualmente Hubspot tiene 3 productos que comercializa bajo la filosofía de inbound marketing, así como la prestación de servicios de asesoría y cuenta con una academia online para capacitaciones y certificaciones.

Los productos que comercializa Hubspot como software son los siguientes:

CRM Marketing Hub Sale Hub

Gratis $0/mes Gratis $0/mes Gratis $0/mes

Principiante $50/mes Principiante $50/mes

Básico $200/mes Profesional $400/mes

Profesional $800/mes

Empresarial $2400/mes

Los softwares diseñados por Hubspot tienen un gran número de características que permiten gestionar las siguientes en 8 herramientas:

● Sites: gestor de contenidos propio para diseñar y publicar webs

● Email: newsletters, envíos, automatizaciones, etc.

● SEO: keyword research, optimización y monitorización

● Marketing Automation: flujos de automatización

● Landing Pages: diseño y publicación de landing pages y todo su proceso de conversión: forms y thank you pages

● Analytics: analítica integral de todos nuestros canales para medir el éxito de las campañas

● Social Media: monitorización y publicación de canales

● Blogging: creación de contenidos

SITUACIÓN A RESOLVER (CASO DE ESTUDIO)

En el momento del caso de estudio, Hubspot contaba con una base de clientes de 1000 la cual debía crecer. Para alcanzar su objetivo debían resolver los siguientes problemas,

1) Decidir a qué tipo de clientes atender y tomar las mejores oportunidades del diverso grupo e clientes que tenían.

2) Tomar decisiones sobre el modelo de precio para traer nuevos clientes y maximizar la rentabilidad de los clientes existentes.

3) Evaluar si con la aplicación de solo inbound marketing podían alcanzar sus objetivos o debían complementar su estrategia con marketing tradicional.

ANÁLISIS PROPIO Y DE LA COMPETENCIA A NIVEL DIGITAL

ANALISIS DESEMPEÑO DIGITAL EN WEBSITE GRADER DE www.hubspot.com

DESCENLASE HUBSPOT:

2006:

T1: Sistema de gestión de contenidos (CMS), blogs, análisis (alfa).

T2: Herramientas de búsqueda de marketing (alfa).

T3: Primeros clientes que generaban ingresos.

2007:

T1: Lanzamiento público de WebsiteGrader.com

T2: Ronda de fundación de entidad de capital serie A.

T4: Lanzamiento del producto v1.0, 100 clientes que generaban ingresos.

2008:

T1: Comienzo del uso de “la nube” en Amazon EC2, 100 millones de páginas vistas.

T2: Ronda de fundación de entidad de capital serie B, presentación de los productos por separado (250$/mes y 500$/mes).

T3: PageGrader, también conocido como The Crawler, Hubfeed (ingreso en los medios sociales), inicio de sesión único, integración del Salesforce.com, Hubspot express+pruebas.

T4: Ajuste de productos para los dueños de Hubspot y los expertos en marketing de Hubspot, lanzamiento del Grader.com, TwitterGrader y Facebook Grader.

2009:

T1: 1000 clientes, 500 millones de páginas vistas, pruebas gratuitas de los productos principales.

SITUACIÓN DIGITAL ACTUAL HUBSPOT:

Tráfico por Países (PC):

Estados unidos 37,11%

India 7,67%

Reino Unido 5,76%

Canada 3,34%

Brazil 3,51%

El resto de los 249 países

Tipos de Fuentes:

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