IKEA Comunicaciones Integradas para el Marketing

CASO IKEA

Alumna Cynthia Pino NRC 2303 Comunicaciones Integradas para el Marketing

Desarrolla para IKEA el Análisis de oportunidades de promoción.

1. Análisis de mercado de la comunicación (10 pts.)

1. ¿Quiénes son los Competidores?

La rivalidad entre las empresas que existen es alta en el mercado de muebles.    Sin embargo, IKEA actualmente es el líder del mercado en la escala global.

La amenaza de que aparezcan nuevos participantes en la industria es baja, y la aparición de nueva competencia es escasa ya que el mercado actual está saturado y para poder hacer sombra a esta gran multinacional hay que hacer una inversión financiera significativa. Además, la experiencia es necesaria para poder convertirse en una tienda de muebles con descuentos a nivel mundial.

A pesar de la amenaza de que aparezcan nuevos participantes, IKEA tiene en las empresas de venta de muebles una gran cantidad de competidores y, aunque a nivel mundial sólo tiene un par de empresas que le hacen competencia, a nivel local de cada país, el número de competidores aumenta, pudiendo suponer un gran problema a la hora de introducirse en algún país.

Por ejemplo, en el caso de Perú   Competidores directos: Parque Industrial de Villa El Salvador, Mega Muebles, Casa Grande y Plaza Hogar. Todas ellos cuentan con tiendas físicas, tienen muchos años en el mercado y su principal comunicación es por el “boca a boca”, donde afirman que ofrecen productos de calidad. Y en el mercado mundial de muebles los principales actores de la industria en Europa incluyen Designs Inc, Galiform plc, Wal - Mart Stores Inc., Argos, Zara Home y otros.

Competidores indirectos: Retails como Saga Falabella, Ripley, Maestro y Sodimac. Además, los e-commerce de diversas categorías como Linio, donde se genera confianza y credibilidad por las valoraciones, cuentan con varias formas de pago y cuentan con diversas ofertas en todas sus categorías y la de muebles no es la excepción.

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1. ¿Qué oportunidades encuentra la empresa?

Expansión de nuevos mercados; ventas de más franquicias en los mismos mercados

Posicionamiento único: Calidad buena y bajos precios

Como estrategia ofensiva podemos considerar la expansión continua de la compañía y de nuevas tiendas

1. Mercados Objetivos (Segmentación)

IKEA tiene un segmento objetivo principal conformado por parejas jóvenes que cuentan con presupuestos limitados, pero con la necesidad de amueblarse totalmente. Además, IKEA cuenta con un amplio departamento de muebles para niños, por lo que en este aspecto se puede también identificar el segmento de padres primerizos que necesitan hacer una gran inversión adquiriendo todo lo necesario para el cuarto del bebé y que en muchos casos no cuentan con grandes presupuestos para llevar a cabo esta tarea.

Se configuran 4 segmentos de mercados:

Bajo diseño y baja accesibilidad (Exclusividad): está formado por personas que quieren muebles exclusivos y no necesitan de un diseño moderno en sus hogares. Esta atacado por minoristas de alta gama con diseño tradicional.

Bajo diseño y alta accesibilidad: es un segmento de personas que buscan funcionales y muy accesibles. Buscan el mueble por la función que desempeñan más que por el diseño o ambiente que crean en sus hogares. Estas personas compran principalmente en minoristas de gama baja.

Alto diseño y baja accesibilidad: es un segmento de personas que buscan muebles de diseño para sus hogares y que además muestren cierto status, por lo que quieren exclusividad en los mismos. Este segmento es propio de los minoristas de alta gama con diseño moderno.

Alto diseño y alta disponibilidad: es el segmento que se dirige IKEA. Son personas que buscan muebles de diseño para sus hogares y a los que no les importa la exclusividad del mueble. Les gusta la decoración, pero no están dispuestos a pagar grandes cantidades de dinero por ello.

1.  Cliente

En la actualidad IKEA se dirige a toda la familia, con el concepto “ven a IKEA encontrarás lo que necesitas para tu casa”. Ofrecen una amplia gama de productos para el hogar, funcionales, de buen diseño y a precios accesibles para la mayoría de las personas. Han democratizado el diseño para que más personas puedan acceder a muebles bonitos, funcionales y de calidad.

Ancianos: Se observa que la gente de la tercera edad es más propensa a acudir a otros establecimientos en busca de la decoración o el mobiliario de su hogar. Esto se debe a que los jóvenes y los ancianos no buscan lo mismo en una compra de este tipo. Los segundos, buscan un mueble de calidad (seguro) elegante, en general de estilo más clásico, funcional, y que les dure para toda la vida, generalmente no les importa desembolsar una mayor suma de dinero.

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