IMPLEMENTACIÓN DE LAS TIC’S PARA LA EMPRESA “LA PIZZERÍA S.A”

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“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y SOFTWARE

TITULO DEL PROYECTO:

IMPLEMENTACIÓN DE LAS TIC’S PARA LA EMPRESA

“LA PIZZERÍA S.A”

INTEGRANTES:

• MILLA SALINAS, MANUEL ANGEL
• RAMÍREZ MEJÍA, WILDER GONSALO
• BOADP MAMANI, KEVIN CHRISS
• TERRAZAS RAMOS, RICARDO

CURSO: INTRODUCCIÓN A LAS TIC’S

DOCENTE: GUEVARA JIMENEZ, JORGE ALFREDO

LIMA - PERÚ

2022

      ÍNDICE

1.        Planteamiento del problema        3

2.        Antecedentes        3

3.        Análisis de problemas similares en otras comunidades        5

4.        Propuestas para solucionar el problema        5

4.1        Descripción de alternativas de solución        6

4.2        Descripción de la selección de propuesta de solución        8

4.3        Descripción de la propuesta de solución        8

4.4        Talleres aplicados al trabajo de grupo por semana        8

5.        Conclusiones        8

6.        Referencias consultadas        8

7.        Anexos        8

7.1        Anexo 1        8

7.2        Anexo 2        8

1. Planteamiento del problema  

En estos tiempos, debido a la coyuntura del COVID-19, los restaurantes han sufrido una gran caída de sus ventas, por la falta de presencialidad de los consumidores en los restaurantes, a causa de la pandemia. Por consiguiente, muchos negocios, se vieron en la necesidad de utilizar la modalidad de reparto o delivery, para poder cubrir sus ventas diarias. Un claro ejemplo, de tantas empresas que se quedaron afectadas con esta coyuntura a nivel mundial, fue nuestro negocio “La Pizzería S.A.”

A raíz de esta problemática, muchos negocios pasaron de la presencialidad a utilizar las herramientas virtuales, con la finalidad, de que, nuestros clientes, no se vean afectados. Nuestra empresa, no fue la excepción, y se vio en la necesidad de implementar o hacer uso de las TIC’S para poder solucionar este gran problema y, en consecuencia, no verse afectado nuestro negocio.

El negocio de Pizzas, también, presenta problemas en el control de ventas como el registro de pedidos y boletas, para lo cual, haremos uso de las herramientas tecnológicas. A continuación, detallaremos los problemas que afectan el proceso de ventas de nuestro negocio:

El registro de todos los pedidos de la empresa se realiza por teléfono, lo cual, puede originar una gran saturación de llamadas en la línea telefónica. En consecuencia, esto genera la pérdida de muchos pedidos, afectando así, el proceso de ventas diarias.

La empresa no tiene acceso a una información inmediata, sobre los procesos o actividades que se realizan, se tarda mucho en obtener información.

El control de registro de ventas, de pedidos y boletas se hacen manualmente, esto hace que la información sea muy vulnerable a sufrir errores y perdidas de documentación en su proceso.

El control de ventas diarias se anota en un cuaderno, lo cual, toma mucho tiempo en revisar y calcular las ventas que se realizan diariamente.

En conclusión, esto produce una pérdida de clientes por falta de atención, ya que, demora mucho tiempo el proceso de ventas manualmente.

1. Antecedentes

“La Pizzería S.A”. Es una organización privada, que se encarga en la producción y repartición de pizzas. Además, como una empresa incipiente en el negocio de ventas, se ve en la necesidad implementar las herramientas tecnológicas para las mejoras continuas dentro de la empresa y la competitividad dentro del mercado.

La empresa no cuenta con la implementación de las TIC, como es el uso de un software que nos ayude a gestionar, optimizar y solucionar las necesidades que se presentan en nuestra organización para poder mejorar nuestros servicios dentro de la empresa y lograr la fidelización de los clientes.

Sin embargo, uno de los principales motivos que nos llevaron a la idea de implementar las TIC’S, en nuestro negocio fue la coyuntura de la pandemia, para que, cuando haya que evitarse la presencialidad en el local, nuestra empresa este en óptimas condiciones de realizar las ventas de manera virtual a través de las herramientas tecnológicas, por ejemplo, un aplicativo para poder realizar la repartición de nuestro producto de una manera más rápida y efectiva.

Los problemas de nuestra empresa “La Pizzería S.A.”, surgen a raíz de las necesidades o carencias que se dan en nuestra empresa. Necesidades que a continuación detallaremos:

• Tener acceso rápido y oportuno a los datos de los procesos de ventas que se dan cada día.

• Tener información veraz y confiable para facilitar la toma de decisiones.

• Reducir el tiempo de control de los registros, así como, el cálculo de las ventas diarias.

• Necesitamos llevar un control del stock de los productos que existen en la tienda.

• Tener una información organizada de los clientes y proveedores.

• Controlar las ventas que se realizan diariamente.

Alvites y Espinal (2021) citó el estudio de Saavedra y Delgado (2019) en el que señaló lo siguiente:

Se llega a la conclusión de que el diseño propuesto brinda a los datos una mayor seguridad que el sistema manual, ya que restringe el acceso a los mismos por parte de usuarios inadecuados, el diseño propuesto a su vez facilita la toma de decisiones, ya que ofrece la posibilidad de obtener resultados óptimos crear a través de los informes emitidos. Reduzca el gasto corporativo, agilice y controle todos los procesos comerciales. (p. 20)

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