INDICADORES DE AUDITORIA

FECHA: 15-10-014

TEMA: CONSULTA LOS INDICADORES DE LA AUDITORIA EN MARKETING

INTRODUCCIÓN.

Los indicadores son medidas, números, cantidades, hechos, opiniones, percepciones que señalan condiciones o situaciones específicas; reflejando por ende un diagnóstico con el fin de tomar acciones en posibles resultados negativos en relación a los objetivos que busca la empresa.

Los indicadores permiten medir cambios en una condición o situación a través del tiempo y facilitan mirar de cerca los resultados de iniciativas o acciones. Son instrumentos muy importantes para evaluar y dar surgimiento al proceso de desarrollo; y son instrumentos valiosos para orientarnos a cómo se pueden alcanzar mejores resultados en efectividad y eficiencia, en relación a nuestros objetivos y metas. En la actualidad, lograr la plena "satisfacción del cliente" es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la mente" de los clientes y por ende, en el mercado meta; por ello surge la idea de crear un indicador que mida dicha satisfacción; con el fin de saber si nuestros clientes están siendo fidelizados por la marca, si nos tienen como su principal opción al momento de comprar.

1. INDICADORES DE PRODUCCION

La existencia de indicadores de gestión en un sistema de producción es de vital importancia para la implementación de procesos productivos, dado que permite la ejecución de ciclos de mejora continua, además de funcionar como parámetros de viabilidad de procesos. La productividad se define como la eficiencia de un sistema de producción, es decir, el cociente entre el resultado del sistema productivo (productos, clientes satisfechos - Ventas) y la cantidad de recursos utilizados; esta es una definición aritmética, dado que en la práctica se utiliza el término productividad, como una variable que define que tanto nos acercamos o alejamos del objetivo principal de un sistema.

Acercando el área de producción a la visión general de la organización y los desafíos que estas presentan en la actualidad, es fundamental considerar como indicadores imprescindibles a los Lead Times (Tiempos de Carga).

Lead Time Logistic (Tiempo de entrega logística): comprende el intervalo de tiempo que tarda la organización desde que se abastece de materias primas, materiales e insumos hasta que el producto terminado es distribuido al cliente.

Lead Time de fabricación (Tiempo de entrega de fabricación): comprende el intervalo de tiempo que tardamos en producir una unidad o un lote de unidades.

Lead Time GAP (Tiempo de previsión de las necesidades del cliente): En este intervalo de tiempo es cuando se deben realizar las previsiones respecto a los puntos y cantidades de pedido futuras. La magnitud del GAP es directamente proporcional con los errores en las previsiones.

2. INDICADORES

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