INFORME DE PROPUESTAS

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS 

FACULTAD DE NEGOCIOS 

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

SECCIÓN: 

 AH14

PROFESORA: 

Pamela Norma Riveros Paredes

TRABAJO FINAL

INFORME DE PROPUESTAS

INTEGRANTES:

Julio 2021

ÍNDICE

1.        Introducción        3

2.        Descripción general del líder        4

3.        Descripción general del equipo del líder        4

4.        Liderazgo        5

5.        Comunicación        6

6.        Inteligencia emocional        6

7.        Motivación en el trabajo        7

8.        Trabajo en equipo        7

9.        Clima laboral        9

10.        Competencias blandas        10

11.        Brinde una conclusión por tema desarrollado        11

12.        Mencionen 3 aprendizajes que obtuvieron los integrantes del equipo del trabajo realizado        12

13.        Bibliografía        13

1. Introducción 

El presente trabajo tiene como objetivo evaluar las fortalezas y debilidades de un líder empresarial y su equipo de trabajo bajo los conceptos vistos durante el curso de Comportamiento Organizacional. De esta manera, una vez identificados estos dos puntos bajo cada concepto, se pueden proponer mejoras al líder de la empresa para que este pueda aplicar en sí mismo y también en su equipo de trabajo. 

Para poder realizar este informe, el día domingo 27 de junio se le realizó una entrevista a la líder de un restaurante que consistía de trece preguntas que abarcaban los temas de liderazgo, clima laboral, comunicación, inteligencia emocional, motivación en el trabajo y competencias blandas. Esto se realizó a modo de entender mejor cómo trabaja su equipo y ella independientemente, al igual que en conjunto.

Se comenzará con una breve descripción del líder y de su equipo de trabajo, gracias a ello podremos conocer sobre sus características, relación existente entre ellos y la opinión objetiva del líder sobre su equipo, estos aspectos son muy importantes ya que nos ayudó en el desarrollo del presente trabajo. Continuamos con el Liderazgo del equipo, esta habilidad blanda es fundamental en el trabajo en equipo, y en este aspecto se le ha recomendado un tipo de liderazgo transformacional porque va contribuir al éxito del líder, además se ha identificado y seleccionado 3 competencias importantes que el líder podría desarrollarlas. El siguiente punto es la comunicación, debido a la coyuntura actual es muy complicado poder desarrollar esta habilidad, por lo cual se ha recomendado 2 estrategias para poder reforzarlas. 

Continuamos con los siguientes temas inteligencia emocional y motivación en el trabajo, en las cuales en la primera se ha propuesto una acción específica para fortalecer los componentes de la IE teniendo en cuenta con la información brindada en la entrevista. En el caso de la motivación es buscó brindar motivaciones intrínsecas y extrínsecas para incentivar a los colaboradores a esforzarse para cumplir con determinadas metas y para ello es importante un adecuado trabajo en equipo y se desarrolló una estrategia con el fin de fortalecer las “5C”. Asimismo, el clima laboral consiste en aquellas percepciones y relaciones entre los colaboradores, por ello es fundamental implementar constantemente estrategias por ese motivo hemos propuesto 2 buenas prácticas que el líder puede aplicar. Por último, se identificó las competencias blandas de la empresa en la entrevista y se a desarrollados diversas alternativas para fortalecerlas.

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“Reunión de los colaboradores y líderes de la empresa”

1. Descripción general del líder

Por lo que pudimos apreciar en la entrevista con la líder de la empresa, ella es una líder que realmente valora el trabajo y esfuerzo de todos sus colaboradores día a día, sobretodo hoy por hoy que con las coyunturas actuales del país la empresa ha tenido que realizar muchos cambios en la forma de trabajo para salvaguardar la seguridad de todos. Además, esto se ve complementado con el hecho de que ella es una persona empática y que busca entender la situación de cada uno de sus colaboradores para poder apoyarlos/ayudarlos bajo lo que cabe en sus posibilidades. Por otro lado, ella nos comenta que uno de sus pilares es la confianza, con esto ella busca crear buenas relaciones de “tú a tú” con sus colaboradores. Donde se les trata como par y no como subordinados como suele suceder en empresas de grandes tamaños, ya que ella reconoce que cada pieza es fundamental para todos salir adelante por lo que es importante que su equipo sienta una igualdad entre los gerentes y ellos.

1. Descripción general del equipo del líder 

Basándonos en la entrevista realizada a la líder de la empresa, pudimos percibir que su equipo de trabajo es como una familia, donde buscan ayudarse mutuamente y trabajar en conjunto. Debido a que trabajan con servicio al cliente y buscan crear experiencias sensoriales, el equipo debe trabajar a modo orquestal, como una secuencia, donde cada detalle y paso es importante. Si falla uno, fallan todos, por lo que el compromiso que se tienen mutuamente entre todos es sumamente importante y esto se ve reflejado en todos los logros que han obtenido a lo largo de los años. Pero también en el hecho de que a pesar de que la empresa tiene más de 10 años en el mercado, hasta el día de hoy se trabaja con personal que fue contratado durante los primeros años. Además, la líder nos comenta que a pesar de que como en todo negocio existen las jerarquías de trabajo, se intenta mimetizar, por lo que muchas veces se encontrará a los gerentes o jefes cocinando, limpiando, atendiendo a los clientes, etc. Lo cual sin intención alguna u obligación causa que todo el equipo se sienta integrado y puedan ver que todos son iguales muy aparte de la posición jerárquica en la que se encuentren.

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