INFORME EJECUTIVO TIENDA CENTRO

INFORME EJECUTIVO

TIENDA CENTRO

Autor:
Dora Esperanza Rincón Rico

Cota
Mayo 26 de 2018

TABLA DE CONTENIDO

1.  INTRODUCCION………………………………………………………………....3
2. OBJETIVOS……………………………………………………………………….4
   2.1 ¿Qué falencias hay en las ventas productivas de la tienda?...................4
   2.2 ¿Cómo se puede asegurar ventas, y clientes satisfechos?.....................4
3. 2.3 ¿Con que herramientas y procedimientos crece la satisfacción de los clientes?.........................................................................................................4
4. DESARROLLO DEL CUERPO DEL INFORME……………………………....5
   3.1 ¿Qué se proyecta hacer? …………………………………………………..5
   3.2 ¿Con que recursos?.................................................................................5
   3.3 ¿A que fuentes de información se recurrió?.……………………………...5
   3.4 ¿Qué fuentes de información se tomaron y como se validaron?.............5  
   3.5 ¿hallazgos y resultados mas relevantes?................................................5
   3.6 ¿Qué consecuencias pueden tener?.......................................................5

1. CONCLUSIONES………………………………………………………………...6
2. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………....7

1. INTRODUCCION

Mediante  las  fuentes  primarias  y  un  método  de  recolección  de  información de  observación   se  va  a  visualizar  que  elementos  aportan  a  el  plan  de  ventas  y  agrado  en  comunicación  mediante  los  clientes  de  las  tiendas, según  sus  actividades,  servicio  al  cliente,  los  productos  que  acá  se  venden,  teniendo  en  cuenta    que  la  demanda,  y  afluencia  de  personas  es  alta  y  no  es  solo  un  publico  si  no   va  dirigida  a  toda  clase  de  personas.

1. OBJETIVOS

1. ¿Qué  falencias  hay  en  las  ventas  productivas  de  la  tienda?
   

La  evidencia  indica  que   los  clientes  se  van  un  tanto  insatisfechos  por la  mala  gestión  de  los  precios  ya  que  la  mayoría  de  veces  encuentran  precios  que  no  son, o  muestra  que  no  los  hay, no  hay información   del  producto;  además  coinciden  en  la  falta  de  personal  para  una  tienda  tan  grande,  no  ven  factible  que  los  productos  sean  mas  económicos  si  solo  hay  uno  o dos  operadores  para  atención.

1. ¿Cómo se puede asegurar ventas, y clientes satisfechos? 

La  situación  se  mostraría  al  crear  una  visión  radical  al  cliente  de  que  la  tienda   tendrá  mejor  cobertura  de  empleados  así  se  asegurará  que  este  al  día  en  precios  y  en  atención inmediata  y  eficiente.

1. ¿Con que herramientas y procedimientos crece la satisfacción de los clientes?
   
   

Cambiando  errores  por  indicadores  positivos,  analizando  estrategias  que  adjunten  el  interés  productivo  que  la  empresa  necesita.

1. DESARROLLO DEL CUERPO DEL INFORME

3.1 ¿Qué se proyecta hacer?

Analizar  la  afluencia  de  clientes  insatisfechos  externos,  la  transitoria,  el  por  que  hacen  las  compras  en  la  tienda  aun  habiendo  insatisfacción?

Dar  resultados  positivos  para  que  estas  insatisfacciones  se  vulneren  creándose  resultados  mayores,  dando la  respuesta  y la   gran  solución  al problema.

3.2 ¿Con que recursos?

Se  plantea  un  método  de  observación   clasificando  y  consignando  los  elementos  pertinentes   de  acuerdo  con  algún  esquema  previsto  y según  el  problema  que  se  va  a  tratar.

La  observación  debe  ser  verificada   cuidadosamente   para  estar  seguros  que  la   información  y  datos  recolectados  son  de utilidad  hay que  diferenciar  y tener  claro, cuales  no  nos  serán  útiles.
Las  fuentes  primarias  que  son  las  que  tomaremos  como  herramienta  son  las  que  nos  mostraran  una  recolección  de información  verídica  ya  que  esta  plasmada.

...