INFORME EMPRESA ENJOY

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“INFORME EMPRESA ENJOY”

Carrera: Ingeniería en administración de empresas

Área académica: Administración y negocios

Docente: Italo Babic Lantermo

Fecha: 12/04/2021

Integrantes:

- Carolina Lopez Aninao
- Miguel Vargas Pino
- Claudio Lira Pizarro
- Diego Zapata Alday
                         

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Introducción

La administración consiste en la aplicación del proceso administrativo con eficacia, eficiencia, integrado por la planeación, organización, integración de recursos, dirección y control.

Con el pasar del tiempo esta ha tenido diferentes teorías y más efectivas de llevarla a cabo dentro de una empresa y organización, con el fin de mejorar la administración de esta.

Nuestro trabajo será identificar los principios básicos de la administración modulada en la empresa que nos tocó, Enjoy. El cual está dentro de la gran cadena hotelera perteneciente a la familia Martínez, en el desarrollo de este se tocarán temas como los componentes del enfoque sistémico correspondiente a la administración de este hotel, las características de los componentes y las tendencias de la administración del siglo XXI con la relación que existe entre una de estas con la administración del hotel y como debería enfrentar el manejo para que este pueda llevar a cabo una administración efectiva.

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1. Elección de empresa: Casino & Resort Enjoy Pucón.

1. Análisis y descripción de la empresa:

Enjoy es una empresa líder en la industria de la entretención y tiempo libre considerando el número de casinos y hoteles que opera en Chile (7), ofreciendo un modelo de recreación integral de servicios relacionados a la entretención. Además de ser una de las cadenas de entretenimiento más importantes de Latinoamérica con una oferta amplia y variada que se adapta a las necesidades de los distintos tipos de clientes y que ofrece, en un mismo lugar, alternativas de Juego, Hotelería, Gastronomía, Nightclubs, Eventos, Convenciones y Turismo.

El casino inicialmente funcionó en las dependencias del Gran Hotel Pucón, ubicado frente a la playa de la ciudad, que fue fundado en 1975 y había sido adquirido por Urzúa en 1982.​ En 1995 la empresa Kuden S.A., presidida por Antonio Martínez Segui, se adjudicó la licitación del casino, y ese mismo año comienza la construcción del casino de Pucón, en el borde oriente de la plaza de la ciudad. Posteriormente se inició la construcción de un hotel complementario, que fue inaugurado en 1997 como Hotel del Lago Resort & Casino, que poseía 82 habitaciones y tenía una categoría de 5 estrellas. Paralelamente, la concesión continuó siendo renovada a la empresa de la familia Martínez, que desde 2005 pasó a llamarse Enjoy. 

El edificio que albergaba tanto al casino como al hotel fue totalmente destruido por un incendio, ocurrido el 17 de septiembre de 2007. ​ El casino fue reconstruido en poco más de cien días en la cuadra siguiente en dirección sur a su antigua ubicación, y fue inaugurado el 5 de enero de 2008. El Hotel del Lago, sin embargo, no fue reconstruido (en su antigua ubicación ahora hay un estacionamiento), ya que Enjoy decidió comprar a Carlos Urzúa en 2008 el Gran Hotel Pucón, ubicado a sólo una cuadra del nuevo casino. 

Desde 2013 que la compañía viene combatiendo las dificultades financieras. Sin embargo. La realidad financiera de la compañía que opera 8 casinos en Chile, uno en Mendoza y un último en Uruguay-, los flujos esperados para los próximos meses y la situación de pago con los acreedores lo hacían urgente.

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Fuentes al tanto señalan que, tras agotar todas las posibilidades, los controladores no tuvieron la certeza de si el monto a inyectar sería suficiente; había que seguir otro camino; uno que permitiera enfrentar la crisis y viabilizar una compañía líder en el mercado, con 45 años de historia y más de 6.000 trabajadores.  

El anuncio de un mecanismo para evitar la quiebra vino a cerrar varios períodos de vicisitudes financieras. El holding fundado por la familia Martínez, hace ya cerca de siete años que arrastraba una precaria situación económica.

Intentaron realizar un sinfín de cambios y mejoras, pero nada fue suficiente. Y cuando se veía la luz al final del túnel 2019 pintaba exitoso, el estallido social y el Covid-19 dieron la estocada final. Cerraron el año con una pérdida por $ 27.707 millones superior a los cerca de $25.000 millones del ejercicio previo y una deuda financiera por $384 mil millones, donde $282 mil millones correspondían a bonos.  

Advent hizo una reingeniería completa. De hecho, a mediados de 2019, el panorama pintaba más alentador.

De la mano de una nueva administración, liderada por Rodrigo Larraín, la firma logró un crecimiento en su Ebitda Ajustado del 34% en el tercer trimestre, el más alto registrado en los últimos años.

Gozaba de planes ambiciosos. En eso estaban, pero el estallido social alteró todo el panorama. El cierre de la operación les generó un perjuicio de $7.556 millones en el Ebitda. Además, estalló la pandemia del coronavirus y el consiguiente cierre de todos los casinos del país desde el 18 de marzo; lo que se replicó también en Argentina y Uruguay. Y el flujo de visitas se fue a cero.

En dicho contexto, se generó un comité de emergencia y un plan de contingencia, donde se implementó un control exhaustivo de gastos y egresos de caja, limitándolos a los estrictamente esenciales, paralizando todo tipo de inversiones, renegociando y suspendiendo contratos de suministros y servicios, ajustando dotaciones y acogiéndonos a las medidas provistas por la Ley de Protección al Empleo  

Sectores: Entretenimiento

Tamaño de la empresa: De 5.001 a 10.000 empleados

Casa matriz: Santiago, Las Condes

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