INVESTIGACIÓN DE MERCADOS . CASO PRÁCTICO:

AE1027 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS   GRUPO D TEORÍA – PROF. PILAR MONTE COLLADO

CASO PRÁCTICO:

Una conocida compañía aérea de ámbito generalista intenta hacer frente a la competencia creciente del sector mediante la especialización. Si bien, el segmento con mayor apogeo en los últimos años es el de las compañías de bajo coste, esta empresa está estudiando la posibilidad de crear una aerolínea para el segmento “Premium” que una las principales ciudades europeas. Siguiendo con una estrategia de diferenciación, dicho servicio se basaría en aviones pequeños, pero con mayor comodidad y mejores servicios (salas VIP, embarque rápido,…) y, evidentemente, precios más elevados. La Dirección ha decidido realizar una investigación de mercados que les ayude a tomar una decisión definitiva sobre el lanzamiento de la nueva aerolínea teniendo en cuenta que hace tres meses realizaron una fase exploratoria a través de un estudio cualitativo.

https://www.aena.es/es/estadisticas/inicio.html

Como consultores de investigación de mercados contratados por la compañía aérea, debéis de determinar las siguientes cuestiones, justificando siempre vuestras respuestas:

1)        Las fases en que estructuraríais el proceso global de investigación que se debería llevar a cabo, indicando los tipos de investigación más adecuados según el objetivo de información perseguido: exploratoria, descriptiva o causal.

2)        Señala las fuentes de información según los tipos de investigación utilizados: cualitativas o cuantitativas.

3)        El universo objeto de estudio de la investigación (quién, dónde, cuándo y cuánto).

4)        Finalidad de la investigación y objetivos específicos.

La viabilidad de esta nueva compaña tenga suficientes clientes para que se pueda llevar a cabo el negocio. Donde los objetivos específicos serian:

• La comodidad de los asientos
• Servicio de las azafatas (profesionalidad)
• Rapidez de embarcación
• Catering (alimentación)
• Intimidad de los pasajeros (altos ejecutivos, personas importantes…)
• Transporte de equipaje hasta el vehículo que recoge el pasajero
• Seguros

Habría que hacer un estudio para ver cuantos de estos clientes podemos captar, y a qué precio podríamos captar a todos estos clientes.

5)        Elaboración de un cuestionario estructurado en función de los objetivos de la investigación.

5) ELABORACIÓN DE UN CUESTIONARIO PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA VIABILIDAD DE LANZAR UNA COMPAÑÍA AÉREA PREMIUM

En este ejercicio tenéis que elaborar un cuestionario estructurado donde utilicéis cada uno de los tipos de preguntas que estudiaremos en el Tema 5 y cada una de las escalas del Tema 6. Además, debéis indicar en cada pregunta qué tipo de pregunta y qué tipo de escala es (Ejemplo: Pregunta 1: Pregunta cerrada dicotómina, de filtro. Escala nominal).

TÍTULO:  CUESTIONARIO ESTRUCTURADO…

BREVE INTRODUCCIÓN: quién efectúa la investigación, objetivos, colaboración que se pide, asegurar respeto, anonimato y uso confidencial de datos.

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